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市场营销研究 基本点： 获得市场营销信息的必要性 收集、处理和传送市场营销信息的过程 市场营销研究过程 原始数据的收集方法 市场营销研究示例 一、市场营销信息的重要性 准确、及时的市场营销信息是市场营销决策的基础 在获取市场营销信息方面存在的问题 二、收集、处理和传送市场营销 信息的过程 市场营销信息系统： ? 内部报告系统 ? 营销情报系统 ? 市场调查系统 ? 决策支持系统 1、市场营销信息系统 市场营销信息系统（Marketing Information System) 由人员、设备和信息处理过程组成 研究对象 —— 信息 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 标准 —— 有用、适时、准确 2、市场营销信息系统的构成 （1）、内部报告系统 内容：订单、销售额、价格、库存等 特点：? 最基本的信息 ? 最容易得到 ? 事后资料 局限：是为别的目的收集、整理的 （2）、营销情报系统 内容：当前市场营销环境的变化 特点：制定和调整市场营销计