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ISO专员岗位说明书 　　　　客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。　　岗位说明书(也称职务说明书，职位说明书)是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。主要包括两个部分：一是职位描述，主要对职位的工作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容;二是职位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。　　ISO专员岗位说明书　　职位名称　ISO专员　职位代码　所属部门　品质部　职等职级　直接上级　核 准 人　品质部经理　直接下属　文控文员　间接下属　晋升方向　　职位概要：　　策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　建立、完善和维护公司的质量和环境管理体系，主导ISO系列的认证以及内、外审工作。　　工作内容：　　① 负责公司整个的ISO体系的建立、实施、运行与监督;　　② 负责相关文件的编写、修订与发布，监督质量与环境体系文件和记录的管理工作;　　掌握企业行政管理知识及实践应用，对房地产行业有深入的认识，具备综合分析能力、应变能力、撰写文书能力　　③ 对公司相关人员进行质量与环境管理体系知识的培训和宣传;　　④ 主导公司的质量、环境管理体系的内审工作以及有关于体系方面与客户的联络工作，发现问题并及时改善;　　掌握企业行政管理知识及实践应用，对房地产行业有深入的认识，具备综合分析能力、应变能力、撰写文书能力　　岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。　　⑤ 向公司最高管理者报告管理体系的业绩与需改进的建议;　　⑥ 组织对环境因素的识别与评价，组织制定公司环境与质量目标;　　⑦ 完成上级交代的其他工作。　　7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;　　任职资格：　　背景：　　◆ 理工科专业大专以上学历。　　培训经历：　　◆ 参加过系统的质量和环境体的知识的培训;　　◆ 有过大中型企业的ISO体系建立和内部审核的培训经历;　　◆ 接受过沟通协调能力以及初步的管理能力的培训。　　经 验：　　◆ 企业中同等职位两年以上工作经验，取得内审员资格证书。　　技能技巧：　　财务工作是在一定的经济环境下进行的，只有掌握这些知识，财务主管才能较好把握宏观经济对企业经营的影响。　　◆ 非常熟悉ISO体系的标准和知识;　　◆ 熟悉企业通过 ISO认证的工作流程和内部审核流程;　　◆ 良好的沟通和协调能力，能组织开展ISO相关知识的培训。　　态 度：　　◆ 优秀的敬业精神和职位道德;　　资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。　　◆ 优秀的团队合作精神和执行力;　　◆ 很轻的计划性及实施执行的能力。　　工作条件：　　工作场所：办公室。　　环境状况：舒适。　　危 险 性：无危险，无职业病危险