《企业文化第五章》精选课件.ppt

学习目标 了解企业物质文化的含义和构成； 理解企业物质文化在企业文化中的地位和作用； 掌握环境文化的有关内容，重点掌握产品文化的有关内容。 主要内容 物质文化的含义和构成 物质文化的地位和作用 产品文化 环境文化 一、物质文化的含义 含义： 就是企业的物质层，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。 构成： 企业生产经营成果，即企业生产的产品和提供的服务； 企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 二、物质文化的地位和作用 一方面要受企业行为文化、制度文化、精神文化的制约，具有从属性、被动性；另一方面又是人们感受企业文化存在的外在形式，具有形象性和生动性。 它对社会而言是评价企业总体文化的起点，人们是通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化。因此，物质文化是企业文化中的浅层基础文化。 三、产品文化 产品的层次 产品的文化价值 产品文化的经验与教训 （一）产品的层次 产品包括有形的物品、人员、地点、组织、观念。 一句话，产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户需求的任何有形产品和无形服务。 （二）产品的文化价值 产品的存在价值体现在企业的精神，企业精神是通过渗透在所创造的物质文化之中，才表现出自己的个性。 其文化价值体现在： 运用美学的原理，将产品的物质功能和精神功能融合起来； 遵循顾客愉悦的原则，包括产品质满意 、态度满意、时间满意、价格满意等方面的内容。 产品设计中的文化因素 文化情调； 文化功能；（要突出民族文化的独特性、世界性） 文化心理；（如不同国家的宗教信仰） 文化精神。（要体现民族性和时代性的文化精神） 影响营销的文化因素 语言； 非语言沟通（价值观念）； 风俗习惯； 时间观念； 颜色。 “品牌”的内涵 属性 利益 价值 文化 个性 用户 “成功企业”的特点 产品的“质量”文化 ISO9000由五个标准组成 。 ISO9000是标准的选择指南部分，对其它4个质量保证、质量管理和质量标准的选择和使用作了指导性的说明； ISO90001—9003是合同环境下用于外部质量保证的标准； ISO9004是非合同环境下用于指导企业质量管理的标准。 ISO9000与企业文化 领导职责和企业英雄； 质量管理与企业风尚（力戒“形式主义”，员工对质量的态度和参与程度）； 坚持和稳定，做到持久远行； 标准化和追求不断的超越，反对强调质量体系的一律化。 （三）产品文化的经验与教训 认知、理解、接受和尊敬他人的文化和差异是产品营销的基础； 试图从一个文化的概念转移到另一个文化概念上是一个危险想法 ； 在差别的文化背景下，对可以做的和禁忌的要特别敏感； 发挥文化的移情作用常常能出奇制胜，消费者在购买产品时还希望买到一种感觉、一种心情或一种文化。 四、环境文化 工作环境 生活环境 （一）工作环境 作用 如何优化 1.作用 提高劳动效率和经济效益； 对建立稳定的生产群体起凝聚作用； 促进企业员工身心的健康发展。 2.如何优化 调节工作环境的色调； 保持清新的空气； 控制噪音； 适当的照明度； 设备的设置（舒适、美观）； 适宜的温度； 音乐调节。 要点3 建设企业物质文化应当遵循“品质文化”原则，即强调质量是企业的生命，是维系企业声誉和品牌的根本保证 。 企业是人的事业，产品即人品。 例子 “音译寓意” “颜色” 要点4 “不要卖牛排，而要卖烤牛排的咝咝声。” 海尔大厦是外方内圆的建筑，揭示了海尔行事的思路和方法，支撑主楼的四根柱子，表示春夏秋冬四季，整个大楼共12层，表示12个月，主楼周围的24间标准厂房表示24个节气，主楼立面上有365块玻璃，表示一年，围绕主楼流动着的水表示海尔年年月月天天运转不止，财源滚滚，主楼右侧是五龙塔，左侧是卧白虎，拱卫着海尔的安全。 五龙塔系艺术大师韩美林得意之作，塔高9.6米，全球仅两座，分立于中国和美国，隔洋相望。美国的那座在亚特兰大，1996年入选百年奥运。中国的这座就是这“海尔龙”。五龙塔构思巧妙，塔身与奥运五环、巨型表组合成中国的“中”字，任何角度视之皆然。其中的四条龙怒目向天张，吼出百年沧桑，爪踏磐石，刚毅向四方。顶龙则飞龙在天，远眺太平洋。五龙更未沉睡，塔之巨表分分秒秒地敲打出：只争朝夕！ * ????????????????????????????????????????? ???????????????????? 第五章 企业物质文化 3月27日北京奥运会倒计时500天之际，北京奥组委发布了2008年奥运会奖牌式样