策略性绩效管理的研究综述.docVIP

PAGE 策略性绩效管理研究评述* （上海财经大学国际工商管理学院，上海市） 摘 要：绩效管理的理念广泛地应用于经营活动中，其理论体系和研究内容随着经济和技术水平的发展而变化。刚兴起不久的策略性绩效管理思想，其研究内容与方法和传统的绩效管理理论存在较大的差异性。本文对策略性绩效管理的产生动因、功能定位及其评测体系的特征表现进行了阐述，最后就策略性绩效管理理论的未来发展提出了一些设想。 关 键 词：策略；绩效；管理与评测 Review on the Study of Strategic Performance Management He Xiaogang Xu Shuang (Shanghai University of Finance Economics, School of International Business Administration，200433) Abstract: The idea of performance management which changing with the technology and economy has being used widely in most fields by manager. Strategic performance management(SPM) developed lately differs from the traditional performance management mostly both in content and method. This paper expatiates the causes, dimensions of disciplines and systems of evaluation of SPM, and conceives a model of SPM in future finally. Key Words: strategy; performance; evaluation and management 策略性绩效管理研究评述* 一、前言 早期绩效管理侧重于生产效率的评测。在十九世纪的100年里，美国纺织业、铁路业、钢铁业和商业的管理者根据行业的经营特点建立了多种绩效指标（如每码成本、每吨铁轨所耗焦炭成本、销售毛利等）以评价企业内部的生产效率。十九世纪末二十世纪初，由于产品品种及其耗用资源种类的不断增加，原先那些衡量单一产品和业务的简单的产出指标已难以满足管理的要求，此时产生了一些更为复杂的指标体系，如泰罗基于工作效率研究为每一种产品提出了具体的原材料、人工消耗等数量标准，一些工程师与会计师还将数量标准扩展为价格标准（如每小时人工成本），建立了全面的产品标准成本；1903年杜邦公司开始以投资报酬率来评价企绩效，并通过杜邦系统图来规划和协调各个分部的经营活动，使企业成为一个有机的相互协作的系统，进而提高对企业绩效的预测能力和控制能力。 二十世纪三十年代后，由于受经济危机的影响，来自企业外部的会计准则和各种规范越来越多，这使得企业将注意力集中于对外财务报表的编制及财务指标的完善。二十世纪五十年代，为了更好地反映企业整体价值、未来机会和风险，还运用了内部报酬率、净现值等会计指标。由于会计数据不像其他内部决策信息那样难以获得，以至当时出现一种财务指标至上的局面，这种状况一直持续到二十世纪八十年代[1]。 二战后，随着市场竞争的加剧，许多企业感觉到为了应对环境的变化，应该伴随着专业化分工的进程不断强化各个职能部门（如营销、研发、人力资源、财务、生产等）的运作效率，为各个职能部门建立完善的评测指标体系。比较经典的案例是通用电气公司，它在1951年所设计的评价指标体系中除了考虑利润指标外，还将市场占有率、生产力、员工态度、社会责任等指标也加以分析，认为企业在设计指标时应平衡短期目标和长期目标[2]。期间一些新兴的指标，如市场占用率、顾客满意度、新产品数量、员工满意度等应运而生，这些指标与十九世纪中期曾出现过的企业信用评价指标一样，重在质量的评估，而不是财务的效果。不过由于当时企业的各个职能部门往往独立行事，协调性较差，不同部门之间的绩效评测指标体系缺乏系统性和层次性。二十世纪六十年代，比较有影响力的是Seashore（1965）所提出的组织效能标准金字塔概念[3]，他认为，要全面地评价企业的经营活动就需要设定最终标准、中间标准、基础标准三个层次的指标，且这些指标应相互关联，存在一定的逻辑性。 二十世纪七十年代后，相对完善的绩效测量和管理（Performance Measurement and Management，以下简称PMM）理论开始形成，这主要表现在绩效评测指标的设计理念发生了前所