邮件营销专题分析解析.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Benchmarks 记录下每次发送周期的数据: 频次/时间/日期 A/B 测试可以为你带来 更多的回馈(数量层面) 更有效的回馈(质量层面) 更低的投入成本(针对每个新客户) 更多的营业额(针对每个新客户) 更短的销售周期(针对每个新客户) 谈“邮件营销”色变？ 不全是垃圾邮件惹的祸走向邮件营销成功之路…….. 第一点：活动计划制定 第二点：制定合理的期望值以及活动目标 第三点：选择合适的受众群体，筛选好相应的数据 第四点: 邮件内容设计 第五点：对活动反馈数据的有效监测和管理 第六点: 邮件列表的疲劳性(Email list fatigue)的问题！ 有效对策：在邮件活动中提供受众更具相关性的动态内容；让用户自主决定接受什么内容； 第七点：对流失用户的二次营销 第八点：对日常操作类，通知类邮件加强重视；  * 第一点：活动计划制定 在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系 这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？ 这次活动是以纯促销活动为主？又或者是整体客户关系维护体系下的一次活动？ 定义好活动的目的性，可以有助于策划和传播整一次的营销活动。 AB样本测试？ 如何来处理收件人的回复信息? 你是否需要依照活动预期目标， 提升服务器访问容量？ * 第二点：制定合理的期望值以及活动目标  * 第二点：制定合理的期望值以及活动目标 一些需要注意的问题是: - 您所预期的点击转化率是多少? - 您所预期的ROI 是多少？ 您对此次活动在整体市场活动中的期望效果？ 您希望有效得安排此次活动将CPA的成本降至怎样一个水平?  * 第三点：选择合适的受众群体，筛选好相应的数据 * 第三点：选择合适的受众群体，筛选好相应的数据 需要注意的点： 这次邮件活动的发送对象是？ 相应的数据库列表是否有做过清理 是否已经获得了受众的订阅许可 是否有可供检索的受众群体的分类信息 邮件到达率!? - 采用高信誉度的邮件平台服务商 - 发送量和发送频次的合理管理 * 第四点: 邮件内容设计 合适而又规范的主题栏: 简明扼要，设定在25个字以内 - 不要将邮件内容做成一张大图片 检查邮件HTML是否合乎规范； 是否能在图片未显示状态下准确表述邮件信息 ? Copyright 2008 Web Power Jay Xie * 邮件内容设计和用户友好度 邮件页面 - 热点图 Eyetracking 邮件页面 - 热点图 设计 内容元素应包含 页首 预览面板 隐私政策/条款 退订口 Call for action 互动点 告诉你的朋友 版权申明 设计好你的邮件模板 菜单栏 A B C D E 视觉/图片展示 1 2 3 4 5 内容类别1: 内容导读 Creation: AIDA AIDA (Attention 注意点, Interest 兴趣点, Desire 期望点, Action 行动点) 注意点 / 兴趣点 发件人 标题栏和邮件页首(个性化/问候语) 预览面板 期望点 语言的基调 颜色/视觉 行动点 ‘Call for action’ (文字或图片形式) Statistics report also include:Mail opens, Open per hour, per week, per working day, email clients, comparing statistics etc., etc.. * 第五点：对活动反馈数据的有效监测和管理 第五点：对活动反馈数据的有效监测和管理 邮件的回馈是即时的! 有效的管理这些回馈信息，及时地处理活动中的退信及退订 回馈信息并不仅仅只是“点击数”! 自有数据的邮件打开率平均值 为外部列表租赁数据的3倍 (来源: E, Twinkle and Marketing facts) * 第六点: 邮件列表疲劳性(Email list fatigue)问题邮件打开率呈现缓慢下降趋势，在行业内称作“邮件列表疲劳” * 邮件列表疲劳性(Email list fatigue)问题邮件打开率呈现缓慢下降趋势，在行业内称作“邮件列表疲劳” 个性化，分区化，动态内容 动态内容是指发送依照邮件列表内订阅者偏好来订制的高度个性化邮件内容， 可以表现为个性化的标题， 问候语，优惠条款，文字内容，以及图片等等随附邮件发送的信息。 邮件2.0（用户决定内容） Web 2.0 意识也逐渐体现在邮件营销领