从消费者视觉谈电子商务的安全问题及对策.docxVIP

网上购物安全吗？ ——从消费者视觉谈电子商务的安全问题及对策 [摘 要] 随着互联网经济的快速发展，网上购物作为一种新的商业模式，正受到越来越多的商家和消费者的青睐。然而，没有时空限制的网上购物在给人带来快捷、方便和高效的同时，也带来了商业诚信、交易安全和物流配送等多方面的困扰，阻碍其进一步发展。本文将从从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策，详细的提出安全问题的解决策略，并以淘宝网为实例，对其网上购物安全采取的措施进行分析，望能促进网上购物的发展。 [关键词] 电子商务；网上购物；安全性 目 录 一、摘 要…………………………………………………………………………2 二、目 录…………………………………………………………………………3 三、网上购物的现状优势…………………………………………………………4 （一）分析消费者网上购物现状………………………………………………4 （二）网上购物与传统购物相比的优势………………………………………4 四、网上购物中存在的问题………………………………………………………5 （一）消费者权益问题…………………………………………………………5 （二）计算机技术方面问题……………………………………………………6 （三）网络上的“陷阱”………………………………………………………6 五、完善对策………………………………………………………………………7 （一）完善法制…………………………………………………………………7 （二）加强计算机技术对网络安全的保障……………………………………7 （三）加强消费者对“陷阱”应对措施………………………………………8 六、总结……………………………………………………………………………8 七、参考文献………………………………………………………………………8 三、网上购物的现状和优势 （一）分析消费者网上购物现状 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。ＣＮＮＩＣ在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有１７．９％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有２９．６％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过９０％的人今后会继续进行网络购物；有６３．７％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 （二）网上购物与传统购物相比的优势 网上购物作为一种新兴的购物方式出现在百姓的日常生活中，必然有其引人之处。 购物成本低 对于网络商品购买者，他们对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，查找商品则更容易，网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而且可以直接由商家负责送达，这不仅节省了时间，还免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。 网络购物没有任何时间限制 作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。 3.网络商店中的商品种类多 它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。用户有机会买到在本地市场难觅的商品。 4.网上商品价格相对较低 因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。用户通过竞价的方式