六西格玛sigma培训教材：DMAIC-案例培训教程.ppt

第 页 共42页 第 页 共42页 DMAIC 模型 项目选择介绍 项目选择阶段为什么重要 应选择怎样的项目 应避免选怎样的项目 项目选择方向 潍柴六西格玛项目选项流程 现在在哪里查找项目 项目选择的5种领域 总结 1.项目选择阶段为什么重要 占项目成功与否的50%概率 A 好的开始是成功的一半 B 选择不好，经常有中途变更的现象 C 实践证明，很多BELT并不是因没有统计知识而不能成功的，但是却有因项目选择错误，导致在项目推进过程中有延迟或失败的。 可能缩短项目推进周期（L/T） 计划阶段的投资容易缩短全体L/T 2.选择怎样的项目 a）支持顾客满意程度的改善。精益6σ项目首先选择与内外部顾客满意度密切相关、与竞争对手差距较大且符合公司质量计划的项目。 b）支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。 c）所解决的问题必须是清晰的、可测量的，项目衡量指标应明确，且具有挑战性。 d）范围清晰、适当。每个项目都有一个明确要解决的问题，而不是多个问题。每个问题范围适当，可在3—6个月时间内完成。 e）为企业带来较大的经济效益或管理效益。 f）项目得到管理层的支持和批准。 3.避免选择怎样的项目 已经掌握解决对策的 因异常原因突发的 一次要解决很多 范围太广 起点太低 没有可测定的Y，好坏没有衡量指标 4.项目选择方向 从VOC出发 聚焦品质 与企业战略相联系 团队之间有可能实施的项目 考虑项目的优先顺序（BB项目，GB项目，一般改进项目等） 确保项目具备S.M.A.R.T化 什么是Smart原则? 目标管理Smart原则是什么意思? 绩效考核Smart原则案例 /thread-1533-1-1.html 5.潍柴六西格玛项目选项流程 6.我们现在从哪里开始查找项目 7.项目选择的5种领域 1. 在公司方针、经营战略中 → Business Case等,在事业部战略目标中查找 2. 在顾客要求、顾客声音中 → VOC, 市场调查, 营业报告书等. 3. 在潜在损失(Hidden Cost)中 → 查找隐藏的Loss. 4. 在劣质成本(COPQ)多的地方中 → 顽固不良等损失发生的地方. 5. 在流程或业务的瓶颈中 → 在接单 ~ 出货的流程或业务中查找. 总结 目录 DMAIC模型 定义阶段的主要工作任务 测量阶段的主要工作任务 分析阶段的主要工作任务 改进阶段的主要工作任务 控制阶段的主要工作任务 项目实施步骤 一、商业案情 为什么这个项目值得实施？与企业战略有何联系？ 为什么必须要现在实施 假如不实施该项目，会有什么后果？ 哪些活动具有更高或相等的优先级？ 如何使项目的实施符合业务的动机和目标？ 二、问题陈述 对问题进行阐述是为了说明存在着什么错误 什么是错的，什么方面还没有满足客户的需要？ 问题发生在什么时候？什么地点？ 问题的严重程度如何？ 问题产生什么样的影响 SMART问题和目标的描述 具体的（s:Specific） 可测量的（M:Measurable) 能成功的（A:Attainable) 与战略有关系的（R:Relevant) 有时间限定的（T:Time Bound) 什么是Smart原则? 目标管理Smart原则是什么意思? 绩效考核Smart原则案例 /thread-1533-1-1.html 三、项目范围 对项目要改进的工序和问题进行一目了然的整理 解决这个问题的深度有多少预定多长时间和几个人解决 COMMENT 改进到与其他工序保持平衡的水平。 四、Y的定义 SIPOC-C-VOC-CCR-CTQ-Y Y使满足项目CTQ的可测量的具体目标（输出变量，从属变量） Y的定义原则 具体 可测量 反映CTQ特征 采用操作定义 什么是SIPOC？SIPOC是什么意思？SIPOC模型的流程和作用 /thread-2173-1-1.html 五、缺陷定义 六、目标确定 为了项目的成功进行必须正确地定义现水准，目标水准和先进水准（极限水准或理想水准）。 定义目标时要兼顾其他相近项目的情况，这样做才能有各项目间的界限，防止一个项目影响其他项目。 各项目中要明确对变量的测量方法。 七、财务收益 预期效果=预期成果-投入费用 项目效果给公司目标及顾客带来的影响 所进行的项目对公司经营目标贡献的百分比 对其他相关部门经营指标的贡献程度 Quality/Cost/Delivery/Service 八、团队组建 项目团队的组成 Champion-支持及协调 MBB-方法论及工具使用方面的指导 BB-领导BB项目进行 GB-执行GB项目 团队成员-担负项目业务 为成功地完成项目 明确项目领导和队员的职责，分清业务队员要熟悉相应工