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六、自然环境 1、可以更新的资源 ：一种是生物资源 ；另一种是非生物资源 。 2、不可以更新的资源 ：是指没有生命力的矿产和非金属矿产。 3、恒定性资源如太阳能，风力等。人们可以运用技术尽量开发。 3.3 环境分析 通过进行环境分析，企业可了解市场所提供的机会与带来的威胁，进行市场机会与环境威胁的分析，并及时采取适当的对策，求得生存与发展。 环境发展趋势分为两类， 环境威胁 市场机会 环境中不利的发展趋势所形成的挑战。 对企业的市场营销活动有吸引力的地方，企业在这里具有竞争优势。? 市场机会矩阵图 高 低 吸引力 成功率 高 低 环境威胁矩阵图 高 低 严重性 发生率 高 低 环境分析综合评价图 理想业务 冒险业务 成熟业务 困难业务 高 低 机会水平 威胁水平 低 高 本 章 结 束 第三章 市场营销环境 内容提要 本章主要介绍市场营销环境对企业市场营销工作的影响，了解市场营销环境的构成，宏观环境、微观环境的具体要素以及环境威胁与机会的分析方法。 市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外在参加者和影响力。 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、供应商、营销中介、竞争者、最终顾客和各种公众。 宏观环境是指哪些给企业市场营销活动产生较大影响的主要社会力量，包括人口统计、经济、政治法律、科学技术、自然和社会文化环境。 3.1 微观环境 一、企业本身 包括企业营销管理部门、高层管理、财务、研究与开发、采购、生产等部门，所有这些部门和组织构成了企业内部的微观环境。 营销与其他部门的关系 研究开发部门 工程技术部门 采购部门 制造部门 营运部门 财务部门 会计部门 信贷部门 原则上讲，企业的各种职能应当协调地紧密配合，以实现该企业的总体目标。然而，实际上企业各部门之间的关系却常常以激烈的竞争和严重的误解为其特点。 营销部门与其他部门意见冲突概要 部门 其他部门着重点 营销部门着重点 研究与开发 基础研究、内在质量、功能性特点 应用研究、认知质量、销售性特点 工程技术 较长的设计前置时间、型号较少、标准元件 较短的设计前置的时间、型号较多、定制元件 采购 产品线窄、标准部件、材料价格、采购批量的经济性、采购次数少 产品线宽、非标准部件、材料质量、大量采购以免断档、为满足顾客需求即时采购 To Be Continued 根据直觉方法开支 着眼于促进市场进一步扩大的定价、能适应需求变化的灵活预算 按严格原则开支 定价着眼于回收成 硬性和固定的预算标准 财务 便利顾客 愉快对应 超级服务 便利员工 正常对应 普通服务 运作 较短的生产前置时间 短期生产许多型号 型号经常变化 定制订货 造型美观 严格控制质量 较长的生产前置时间、长期生产少数型号、型号不变化 订货标准、容易装配、一般控制质量 制造 二、供应商 供应商是向企业及其竞争对手供应产品和服务所需要资源的企业和个人 三、营销中介 （一）中间商 中间商是指某种商品从生产者向消费者转移过程中取得商品的所有权或帮助其转移所有权的企业，也称为市场营销渠道企业。 三、营销中介 中间商的主要类型： 商人中间商：也称为独立批发商，买下商品的所有权，然后出售 。 代理中间商：一是未取得商品所有权，受人委托销售商品的组织和个人，二是他们只执行少数营销功能，主要职能为商品交易提供方便，并不独立发生购销业务，也不承担任何市场风险，靠收取佣金来获取利益