源自家乡地骄傲——远东控股集团.docVIP

源自家乡的骄傲——远东控股集团 当老师布置了这个作业后，我立刻想到了我的家乡——宜兴的远东控股集团。这个令家乡人骄傲的集团是经常作为明星企业让中小学生参观学习的地方。多次的参观和了解让我对这个企业充满了热爱和敬仰的心情。 远东控股集团有限公司创建于1990年，是以电线电缆、医药、房地产、投资为核心业务的大型民营股份制企业集团。集团目前拥有员工5600余名，资产64亿元，远东品牌价值评估68.67亿元，年销售收入超百亿元。日前，远东被评为“2010年度最具幸福感制造业企业”。 远东控股集团董事局主席蒋锡培有一个很新颖的观点：“幸福感最终决定竞争力。员工的幸福感是体现一个企业的思想、理念和行为的方向标和温度表。”他认为根据马斯洛需求层次理论，一个人不同的时期有不同的需求，且随着环境变化而变化，只有不断实现满足这些需求，人才会保持幸福感。 　一、远东“和”与“灵”文化 　　一个成功企业，必然有一个良好的企业文化作为支撑。远东之所以取得目前的成就，得益于善于处理各种利益矛盾，营造和谐的企业内外部关系，保持企业始终处于安全稳定状态，以及在经营决策过程中以做大、做强、做久为宗旨，坚持灵活应变的原则，不断寻求和把握企业发展机遇。这是远东企业文化的核心和精髓，我们把它概括为“和”与“灵”的哲学和艺术。“和”原指人的态度平和、和缓，又指人与人的关系和谐、和睦。我们这里把“和”定义为保持和谐、和睦、合作、均衡关系以维持安全稳定状态的一种处世哲学。“灵”指灵活、灵敏、灵魂。我们这里把它引申为与时俱进、灵活应变、不拘一格的一种经营艺术。 (一)以“和”为本 1、“一人进远东，全家远东人”——和气的内部关系 为员工建立良好的环境和人才实现价值的平台，建立有竞争力的薪酬体系，构建人力资源增值的机制，让每一个员工及其家属融入公司的经营理念，是远东人力资源战略的目标。工作的本质以及企业所提供的工作环境对员工的发展是至关重要的。而工作环境不仅仅指硬环境，而是让员工充分参与企业发展，并共享发展成果，让员工自己感受到工作的重要性，创造各种条件激励和凝聚员工。 2、“一握远东手，永远是朋友”——和睦的客户关系 坚持用户至上，创造世界名牌，让客户满意，为顾客提供优质的产品和服务，提升顾客价值，是远东的经营宗旨。在全球经济一体化形势的要求下，能否成功开展市场开发和营销工作，是决定一个企业成败的关键因素。面对跨国公司对中国市场的“疯狂争抢”，远东教育员工：要比以往任何时候都更加要有危机感和紧迫感。因为新的形势要求我们与时俱进，不断整合营销要素、调整产品结构。“以客户为中心”是企业经营的永恒法则，其实质就是实施“使客户满意的战略” ，远东的做法是：一是在全体员工中树立起彻底的为客户服务的观念；二是建立起满足客户要求、体现以客户为中心的运行机制；三是建立起以客户为中心的售后服务体系。远东利用现代科学技术手段客户关系管理CRM为逾万家客户建立了全面系统的电子档案，每年来公司参观考察的客户和记者超万人，数万家中外媒体对远东进行了全方位报道，《远东报》的发行量达5万份，读者达到了100万，真正把“一握远东手，永远是朋友”的诺言落到了实处。 3、“一心创伟业，诚信谋发展”——和谐的社会关系 诚信经营，按章纳税，让政府和人民群众满意，既是企业的目标，也是企业生存和发展的手段和前提。当地政府及职能部门在企业发展过程中，对企业发挥着非常重要的宏观指导作用。与政府的关系是中国民营企业最重要的外部公共关系，让政府满意已成为企业生存发展的重要的环境条件。同时，民营企业的健康发展也离不开政府的指导和帮助。 (二)以“灵”为术 　 1、促进生产力，谋求经营体制的灵动。生产关系只有适应生产力才能促进社会的发展。在企业，生产力就是竞争力，生产关系就是企业内部各部门、企业与社会各个方面结成的环境关系。远东控股集团以“灵”为源的权变之术，集中体现在为了适应发展环境而先后实施的四次改制上。远东控股集团12年(1990-2002)经历了4次改制，每一次改制都换来了企业的跨越式发展。如果我们今天回过头来看，可以说远东的四次产权变革是上个世纪九十年代成功民营企业发展的一个缩影，体现了远东领导班子极大的创新勇气和开拓精神，也暗合了“苏南经济”“温州模式”“国企改革”“现代企业制度”的经济大势。 第一次改制：转换经营机制，依托人才拓展市场。 第二次改制：推行股份合作制，实现资本有效营运。 第三次改制：探索混合型经济模式，走规模效益之路。 第四次改制：明晰企业产权制度，完善法人治理结构。 2、提高应变力，培育运行机制的灵敏 　　与中国当前众多民营企业相比，远东控股集团的治理结构有它胜人一筹的科学性与合理性。回购四大国企股份之后，远东建立起了集团化构架，成立了新的江苏远东控股集团有限公司，进一步明晰