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第三节 企业内部员工培训（续） 培训实施的内容 A、课堂管理 培训地点 时间安排 培训设施准备 学员学习情况 第三节 企业内部员工培训（续） 培训实施的内容 B、教材准备 成功的课程必须要配有准备充分的教材 (学生,老师) 教材应覆盖全部的讲课内容，并符合企业的实际情况 使用企业内部的素材和案例 教材的编写和审核应制度化 第三节 企业内部员工培训（续） 培训实施的内容 C、培训教师的选择 具备培训内容的专业理论知识 具有培训授课经验和技巧 基本的语言表达能力 能够熟练运用各种培训工具和设施 具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现问题并解决问题； 第三节 企业内部员工培训（续） 培训实施的内容 D、培训方法的选择 讲授法 实践法 工作指导、工作轮换、特别任务、行动学习、个别指导 模拟法 游戏法 拓展训练 网上培训 自学 第三节 企业内部员工培训（续） 员工培训前表现 期望表现 差 距 员工培训后表现 培训效果评估就是回顾总结是否达到预期设计目标。 培训效果评估 培训评估 明确培训项目的优势和不足 评价培训项目的内容、日程安排、场地、培训者及使用材料，看他们是否有助于学习和培训内容的工作中应用 比较受训员工之间的绩效 比较进行培训与不进行培训的成本和收益 评估手段：确定评估标准，评价方案设计，培训反馈，确定投资回报。 柯克 帕特里克