《关于“和为贵”的讲座》精选课件.ppt

【静心语】1、静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。2、心外无物，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。3、没有烦恼不要惹烦恼，有了则尽量解决它。4、内心如果平静，外在就不会有风波。 《列子·汤问》记载：伯牙善弹琴，钟子期善听琴。一次，伯牙弹了一首高山屹立、气势雄伟的乐曲，钟子期赞赏地说：“巍巍乎志在高山。”伯牙又弹了一首惊涛骇浪、汹涌澎湃的曲子，钟子期又说：“洋洋乎志在流水。” 语出：《论语·学而》 有子（公元前518～？） 名若，字子有。山东肥城市人(春秋时期鲁国)人，孔子弟子中的“七十二贤人”之一。 《史记》载： 孔子即殁，弟子思慕。 有若状如孔子，弟子相与并立为师， 师之如夫子时。 崇尚和谐 崇尚和谐的修身之道 以和为贵的交际之道 追求和谐的齐家之道 和气生财的经营之道 格物、致知、誠意、正心、 修身、齊家、治國、平天下 “八目”之中，“修身”是根本。前三目是修身的方法，后三目是修身的目的。修身之道，讲究的就是一个和字。 修身养性，要正心诚意。 修身养性，要静以修身。 修身养性，要忍以养性。 修身养性，要锐意进取。 修身养性，要闻过则喜。 修身养性，要自律内敛。 修身养性，要自存高远。 穷人问佛：我为什么这样穷？佛说：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西——颜施：微笑处事；言施：多说鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善义的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：谦让座位；房施：有容人之心。  妻子好合， 如鼓瑟琴。 兄弟既翕， 和乐且耽。 宜尔室家， 乐尔妻帑。 子曰： 父母之年不可不知也； 一则以喜，一则以惧。 子骞重孝 孔子的学生闵损（字子骞）——老成持重孝为先，淡泊名利。他非常奉行孝敬，刘向《说苑》中曾记载：继母给其亲生儿子絮丝棉，而给子骞絮芦花，冻得子骞拉车时常掉绊绳，父亲不了解真情，便常鞭打他，后来父亲知道真相，要赶走继母，子骞却连忙替继母求情，劝父亲道：“母在一子寒，母去三子单”，他的孝行感动了父母，受到了父母、乡邻的称赞。 康德拉·尼古逊·希尔顿 美国的“旅馆大王”希尔顿的发迹之路，其中主要一条是微笑服务与和气生财。 希尔顿旅馆的创始人康德拉·尼古逊·希尔顿，出生于一个小皮货商贩之家。 1919年，他接过父亲交给的2000美元，连同自己赚来的3000美元，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。 当他的资产从5000美元奇迹般增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成绩告诉母亲。想不到，他的母亲却淡然地说：“依我看，你跟从前没有两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西， 除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过 了还想再来住，你要想出这样一种简易、容易、不花本钱、而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。” 母亲的话使希尔顿陷入迷惘，究竟什么办法才具备母亲所指出的“简单、容易、不花本钱、行之久远”这四大条件呢？ 他反复考虑此事，并亲自去逛商店，串旅馆，把自己作为一个普通旅客和顾客去亲自体验感受。不知走了多少间商店和旅馆，总数以千计，历时半年。 工夫不负有心人，他终于找到了答案：就是 “和气生财”。只有“和气”才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。于是，希尔顿实行了以微笑服务体现出“和气生财”的经营策略。 每天，他对营业员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工无论如何辛苦，都要对顾客投以微笑；不管顾客什么态度，都要以和气相待。 即使在旅馆业务受到经济萧条的严重影响时，他也经常提醒员工记住：“千万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。” 因此，在经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。 结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。 今天，希尔顿旅馆已在五大洲各主要城市开设有210家分店了，年营业额超百亿美元。 千里修书只为墙，让他三尺又何妨？ 万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 礼让巷 “爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之。” —《孟子·离娄章句下》? 有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉主顾 , 主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店