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连锁零售企业物流配送问题的研究 　　摘要：在界定连锁零售企业和物流配送等相关概念的基础上，以大商电器辽阳店为例，分别从物流配送中心的选址、物流配送人员管理、第三方物流和物流配送信息化等四个方面分析了连锁零售企业物流配送的问题；在此基础上提出了使用重心法合理选址，加速电子商务平台建设等措施和建议。 　　关键词：连锁零售企业；物流配送；大商电器 　　一、引言 　　连锁商店的出现，被认为是零售业的第三次变革，原因是它从此改变了商业组织的形式，由单体店向组合店的方向发展[1]。随着中国加入WTO，国际上著名的沃尔玛、家乐福、麦德龙、西尔斯等国际大型零售商纷纷进入中国，对中国的市场虎视眈眈，从而给中国的物流企业带来机遇的同时，也带来了诸多的挑战，因此中国的连锁零售企业在物流模式上必须进行改革，这种改革不仅是单纯的新经营方式的导入，而且还是一场指导流通体制改革的革命。 　　美国的《最新企业管理大辞典》中对连锁商店所下的定义是：“由一个或两个以上所有权和管理权集中的零售机构所组成的，通常是大规模的零售商店”[2]。中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001）对配送的定义为“配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”[3]。 　　二、我国连锁零售企业经营中物流配送的现状 　　（1）连锁零售