商业-广场物业管理-方案.doc

—— PAGE — 目 录 一、认识与定位 3 1．项目概况/３ 2．服务需求/３ 3．客户分析/３ 4．定位/３ 二、商业广场的工作重点 4 1．全方位的整体经营/４ 2．商业广场整体形象/５ 商业广场业户商会/５ 商业广场安全管理/５ 5．商业广场设备管理/５ 三、商业广场经营管理及物业管理的指导思想 ６ 四、商业广场经营管理及物业管理模式 ７ 五、商业广场经营管理及物业管理方式 ７ 六、商业广场管理组织架构和人员配备 10 七、商业广场的整体经营管理服务 15 1．商业形象的建立/15 2．租赁服务/16 3．营销策划/19 4．宣传推广/19 八、商业广场的整体物业管理服务 22 1．前期介入期物业管理服务/22 2．开业期间的管理服务/26 3．装修期间的管理服务/27 4．客户服务/29 5．