aam_第七章节消費者态度对购买决策的影响(ppt 40).pptVIP

第七章 消費者态度对购买决策的影响 態度的定義 一種心理傾向，個人在針對特定對象或事物所產生情感上偏好與厭惡程度。 由學習而得 具有一致性與持續性 虛擬的概念，無法直接証實，只能「衡量」 行為的前置因素，直接影響行為與意願 態度的基本特性4點 有標的物 學習而得的 一致性 形成與展現受情境影響 早期理論：三成分態度結構 是態度的結構模式 認知 情感(態度) 行為（意圖） 見245頁 缺點：缺少實務資料的驗証，即無法區分出消費者態度有此三成分，也無法衡量。因此，單一構面的態度結構觀點出現。 單一構面的態度結構觀點1 原先三個概念之間有因果關係。 即認知-情感-意圖(-購買行為) 246頁 單一構面的態度結構觀點2 衍生的模式： AIDA模式、效果層級模式、創新採用模式 參見247頁 多屬性態度模式 Fishbein 提出 將態度標地分為許多的屬性 例如手機、筆記型電腦等的屬性很多 每個屬性對個人有不同程度的重要性 物件態度模式 衡量 屬性的偏好度(或重要性) 對產品的各項屬性的信念(情感喜好程度) 參見248 253頁 平衡理論 個人會取得認知與情感之間的平衡關係 圖7-6，261頁 如Jordan代言Nike球鞋為正相關，消費者對之有好感，請之為Nike代言，可預期消費者對Nike會產生正面態度。 平衡理論 缺點： 並不衡量各項連結的正或負程度，結果非正即負。見圖7-