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工作计划、总结的撰写与工作检视 谷统亮 什么是目标？ 想做什么是不是目标？ 能做什么是不是目标？ 既想做又能做的是不是目标？ “跳一跳够得着”才叫目标！ SMART S-specific-明确的：有方向性的，清晰的，具体的。 M-measurable-可量化的：可以用数据衡量的。 A-attainable-可达到的：有挑战性，通过努力是可以实现的。 R-prelevant-相关联的：和该岗位的工作职责相关联。 T-time-bounding-有时间期限的：以时间为基础的，要在规定什么时间内完成。 怎样将目标分解？ 公司总体目标 部门目标 个人目标 怎样安排事件/情？ 确定可以利用的资源。 结合资源来罗列工作，并按轻重缓急排列优先顺序。 做一个明确的起讫时间表。 怎样分配工作？ 与下属积极沟通，达成一致。 指令要简单明确，不能偏误。 要求下属检视执行条件，作出承诺。 怎样管理目标？ 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，及时对目标偏离和环节脱钩现象进行调整。 结果和目标对照，看达成情况，要追究原因并进行调整。 计划和总结的撰写 目标与任务：总的目标和基本任务，按数量和质量分解后的具体的目标和任务。 方法与措施：须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困 难，采取哪些手段，通过哪些途径等。 “熟悉工作+预见性”。 时限与步骤：操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。 情况回顾 ：结果对目标的达成评估（靠数字说话），工作进程简述。 经验体会 ：出现的问题和解决方案（借鉴意义），取得的成绩，存在的不足和改进思路。 今后打算：对新的目标和任务，提出见解，做出承诺。 检视的四个“关键点”  检视目的：检视组织目标和个人目标的明晰化情况。 检视形式：电话沟通，月度会议上面谈。 检视频率：每月一次。 检视要点：按“SMART”5项原则逐条检视，不符合要求的及时进行调整。 检视工具：《工作计划制定卡 》 检视目的：检视组织目标在员工中的落实情况，员工是否明确组织目标和个人目标。 检视形式：电话沟通，目标落实会议上面谈。 检视频率：每月一次 检视要点：目标概述，员工建议，沟通一致，跟进日期。 检视工具：《目标落实情况卡 》 检视目的：发现和解决执行过程中存在的问题；检视目标执行的进度，包括组织进度和个人进度。 检视形式：执行过程中电话沟通或面谈。 检视频率：每周一次（至少） 检视要点：遇到困难，问题解决，工作进度。 检视工具：《目标执行检视卡 》 检视目的：检视组织和个人的目标达成情况和问题总结。 检视形式：月度总结会议上口头检视。 检视频率：每月一次 检视要点：目标达成，发现问题，解决思路。 检视工具：《工作情况总结卡 》 * * 目标管理流程化计划总结标准化工作检视日常化 制订目标的标准？ 年度计划 半年/季度计划 月度计划 周计划 计划包含哪些内容？ 总结包含哪些内容？ 目标的制定检视 目标的沟通检视 目标的执行检视 目标的总结检视 目标管理流程化计划总结标准化工作检视日常化 谢谢大家！