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金友华的白电王国梦-电气论文 金友华的白电王国梦 本刊记者 陈莉 在合肥荣事达三洋电器股份有限公司（以下简称合肥三洋）董事长金友华的办公室里，除一张办公桌外，还有一张更大的书桌，上面铺着书法毛毡，摆着笔墨纸砚，书桌背后的墙上晾挂着金友华刚刚写毕的一幅字：“俯仰无愧天地，褒贬自有春秋”。 “书乃心画”。不但这幅字的内容可以体现出书写者的胸襟，大处潇洒、细节细腻的大篆书法也无不折射出书写者的性格特征——作风果断干练、行事雷厉风行，而且每临大事有静气。在这样一个企业领导者及其管理团队的手中，在中国家电业转型升级的关键时期，合肥三洋“白电王国”的雏形渐渐浮出水面。 向内，求本质树文化为品牌背书 在品牌林立、大型企业甚至超大型企业众多的中国家电业，合肥三洋并不太“显山露水”。“我们最大的问题、最大的痛苦，是品牌不集中。”金友华对《电器》记者说。 的确， 自2013 年4 月， 荣事达品牌回归合肥三洋后，合肥三洋旗下已有三大品牌：三洋、帝度、荣事达。虽然2013 年三大品牌在市场上交相辉映，取得不俗的业绩，然而背后的事实是——合肥三洋不能完全代表三洋，也不能完全代表荣事达，只有帝度品牌“是自己的”，可它又几乎是中国高端家电市场上最年轻的品牌。 多品牌运作本身就很复杂，而合肥三洋所面临的局面很显然更为独特、更为复杂。对于品牌建设，金友华简简单单一句话却直抵本质：“由内而外的东西最重要。” 一句“由内而外”，勾勒出金友华眼中品牌建设最重要的元素：产品的工业设计、质量以及核心零部件技术。金友华所说的“工业设计”，绝不是指简单的外观设计。“现在很多企业在产品设计时追求‘花里胡哨’，那不是本质。”金友华说，“工业设计需要有文化的积累，它是对消费者的理解，要研究消费者需求及其发展趋势、审美的变化等等。”在质量方面，金友华坦言：“中国家电企业的制造水平相差不大，零配件组装工艺也差不多，产品质量却相差悬殊，这是因为每个企业对质量的理解不同。实际上，质量是一个系统问题，它有赖于质量体系的建立，包括质量管理、人员素质的提升等，然后便是长期的坚持。合肥三洋生产的产品可以直接返销日本，这是我们重视质量、质量体系完善的佐证。”金友华之所以强调核心零部件技术，是因为他认为，在整机产品技术没有革命性突破时，产品必须强调精益求精，这有赖于核心零部件技术的研发和技术超越。据《电器》记者了解，合肥三洋实施了自主创新重大项目“洗衣机用变频电机及控制系统”的研发，填补了国内直流直驱电机的空白。在合肥三洋官方网站的组织架构图中，一个叫做“变频科技公司”的下属公司赫然与营销公司、制造中心等机构并排在列。实际上，合肥三洋的电机工厂已于2010 年建成投产，目前年产能为700万台。 “这三点是由内而外进行品牌建设最重要的元素。合肥三洋坚持了这些元素，所以我们看到，帝度产品的维修率只有千分之几。我相信，消费者用过这样的产品后，便会有品牌忠诚度。”金友华说。 当然，虽然品牌树立的核心是产品，但说到品牌，必然绕不开品牌传播。在这件本质为“广而告之”的事情上，金友华的应对依然是那四个字：“由内而外”。而贯穿这个“由内而外”的核心是文化。很显然，同时身为书法家的金友华，非常善于把自己平日里对传统文化的研究进行提炼，并融入企业文化的建设，也非常善于将文化元素融入品牌传播。 “从‘内’来说，每个员工都是自己品牌的宣传者。”金友华说话很少重复，但这句话在短短的十分钟内重复了两遍。员工为什么会成为自己品牌的宣传者？金友华认为要做到两点，一是企业整个产业链上价值链的追求，二是对企业自身文化的认可。 “从第一点来说，在企业整个产业链上，无论股东方、管理层、员工或是下游供应商，随着合肥三洋规模的扩张、利润的提高，都可以得到相应的价值回报，都认可企业的产品，就是品牌的成功。”金友华说，“第二点，中国传统文化博大精深，很多都可以融合应用到企业文化之中。比如，《论语》中说，‘知和而和，非以礼节之，亦不可行也。’这句话放在企业管理中则指，企业内部要讲究和谐，但是要有原则，不能一味地‘和稀泥’。”实际上，在合肥三洋内部，已经成功营造了发展、和谐的企业环境。无论员工进一步深造，还是参加社会上的一些体育赛事，企业内部都有一套完整的制度和奖励措施，让员工充分发挥个人特长和爱好的同时，对企业有强烈的认同感和归属感。“我们每年有30 个名额和相应经费支持员工深造EMBA。我们拿到合肥市羽毛球比赛第一名、乒乓球比赛第二名。除此之外，我们内部还有书法培训班，篮球、足球活动也都开展得有声有色。”金友华不无骄傲地说。 “每个员工都是自己品牌的宣传者”，这句话在合肥三洋举办的内购会上