爱马仕成功经营100多年但不要以为贵族就可以带来一切.pdfVIP

爱爱马马仕仕成成功功经经营营100多多年年，，但但不不要要以以为为贵贵族族就就可可以以带带来来一一切切​ 1837 年，工业革命从英国发 席卷整个欧美大陆的前夕，法国人 Thierry Hermes 在巴 黎成立了马具制造工厂。在马车时代，由于做工精良，从法国国王拿破仑三世到俄国 国王亚历山大二世都成为了它的客户。这些名字真正大放异彩要等到数十年之后，那 个时候爱马仕已不是最初的那家马具工厂了，转而成为生产皮制手袋到服饰、丝巾、 领带、香水等无所不包的奢侈品巨头。但它变得格外热衷于强调自己与生俱来的“贵 族”血统，尽管当时贵族以及他们的马车和仆人早已被蒸汽机和工厂尘封进了历史的 故纸堆。 取代贵族的是社会名流。他们当中有些仍然带有皇室血统，更多的则是电影工业和音 乐产业制造出来的大众偶像。爱马仕迅速抓住这股潮流，利用这些名流阶层对社会审 美的影响力奠定了自己的奢侈地位。 1920 年，爱马仕为威尔士王子设计的拉链式高尔夫夹克衫，成为了 20 世纪皮革服装 中最早的成功设计，引起轰动。 1956 年，成为摩纳哥王妃的好莱坞女星葛莉丝·凯莉，在怀着卡洛琳公主时出席了一 个公开场合，被美国的 Life 杂志拍摄到一张她手挽爱马仕 Sac-à-croire 大号手袋遮掩 住微凸腹部的照片。这张仪态万千的照片最终被放上了 Life 的封面，而她手中那款由 再普通不过的马鞍附袋改进而来的爱马仕手袋由此声名大噪，经过王妃的同意，Sac- à-croire 遂于 1955 年正式改名为 Ke y，也就是现在人们常说的“凯莉包”。 1984 年，爱马仕的另外一款传奇包袋“铂金包” （Birkin Bag）诞生也与法国女歌手 Jane Birkin 有关。据说当时在一架飞机上，Jane Birkin 坐在爱马仕总裁身旁。她提出 想要一只方便装下女儿奶粉和尿片的“妈咪包”，容量大、重量轻，然后铂金包诞生 了。当然如今动辄数十万元的价格让铂金包离这个朴素的设计初衷已经相去甚远了。 奢奢侈侈的的终终极极定定义义是是贩贩卖卖“时时间间” 除了以上历史的部分──几乎每个奢侈品品牌都会这么宣扬自己──爱马仕可能与众 不同的是它没有参与世界工厂的大潮。 在爱马仕时常讲述的品牌故事中，每件产品的制作工序和周期也被当作它之所以“奢 侈”的重要原因。手工、作坊、工艺……物以稀为贵，在工业化大规模生产主导的今 天，只有这些古老的概念才能为爱马仕的产品创造高附加值。 尽管以下内容你可能已经听过很多次，但不得不承认爱马仕的确很擅长讲故事。 一条爱马仕丝巾最多会利用到 40 种颜色，从设计到完成需要 18 个月的时间，依次经 过设计、配色、制版、着色、手工卷边等工序，出厂前更有超过 40 人的检查小组监 控每一条丝巾的品质。其中，光是制版就需要花费 600 个小时，每条丝巾的手工卷边 环节也需要 30 分钟。 手袋制作就更加繁琐。爱马仕拥有约 500 名的手工工匠，皮包制作的每个环节都以手 工完成，且品质管理也非常严格，每位工匠在一周的时间里所制作的皮包数量不会超 过 2 个，并且只使用法国生产的亚麻线。 内衬、螺丝、扣环等材料上都会记录匠人的编号和制作年份，日后这名工匠会全权负 责这款包的维修、保养等一切问题，真正做到所谓的“一对一”服务。 关于时间，这里还有一道数学题。 通常生产一只爱马仕鳄鱼皮包需要三四只鳄鱼目前，爱马仕每年要生产至少 3000 只 鳄鱼皮包。鳄鱼中还是会有三分之一左右自然死亡。算上这一损耗，这意味着爱马仕 一年需要多少只鳄鱼才能满足需求？答案是 13500 只。 但这种可怜的冷血动物繁殖速度极慢，而且成活率低，根本来不及满足爱马仕庞大的 市场需求。另外，为避免鳄鱼之间互相撕咬损伤皮质，爱马仕还采取每只鳄鱼单独饲 养的方式。 具占其全部业务的 40%，是经济危机以来爱马仕最为强劲的盈利部门。因此爱马仕无 论如何也不会因为原材料的供应不足，而放弃扩大鳄鱼皮包的生产量。为此，爱马仕 在全球各地收购这一珍贵的原材料。2009 年，爱马仕开始在澳大利亚的农场自行养殖 鳄鱼。2013 年，爱马仕宣布收购法国皮革供应商 Tannerie d’Annonay。 如果你真的相信以上这些就是这家公司的全部，那你就 too young too simp e 了。不要 相信它们所谓反市场化的特点和背景，经营好一个奢侈品一样要遵循所有的经济、市 场和营销规律。其实爱马仕还是偷偷地按着最普适的经济规律来经营自己。 盯盯住住最最大大一一群群顾顾客客，，发发展展新新客客群群 没错，自称带着贵族气质的爱马仕实际上不是靠那些占社会总人口不到 5% 的富裕阶 层撑起来的，而是真