效能沟通训练教材课程.pptVIP

领导沟通效能训练;;;接纳线;接纳线;接纳线; 领导的神话;接纳线;行为四角形;行为四角形;行为四角形;;领导沟通效能训练的重要理念：;行为四角形;1、命令、指示;7、赞美、赞同;协助的要素;协助的技巧;积极聆听;“这次任务困难吗？”;使用积极聆听的适当时机;使用积极聆听的适当时机;一般聆听的错误;依赖领导区;第三法的六个步骤;行为四角形;何谓“开放自我”;何谓“我讯息”;表白性我讯息;预防性我讯息;肯定性我讯息;行为四角形;有效能的面质;1、命令、指示;面质性“我讯息”;愤怒;抗拒的处理;面质性“我讯息” 无法发挥效果的状况;面质性“我讯息”;接纳线;接纳线;接纳线;调整环境;行为四角形;行为四角形;行为四角形;行为四角形;冲突可分为两种;何谓同理心;何谓价值观的冲突;你赢;你输;你赢;你输;你赢;对权威的反应;权 力;权力演变过程;控制和影响成反比;你赢;第三法的六个步骤;马斯洛的需求???级;马斯洛的需求层级;界定需求;第三法的六个步骤;行为四角形;行为四角形;问题：;解除价值对立;解除价值对立;解除价值对立;解除价值对立;行为四角形;学习的阶梯;请您深思;请您深思; 给下属你的经验、智慧和爱，并诚心祈祷： ; 请赐给我勇气以改变我能改变的；赐给我宁静以接受我无法改变的；并赐给我分辩这两者的智慧！