高校图书馆数字参考咨询服务的研究.docVIP

高校图书馆数字参考咨询服务的研究 　　[摘 要]数字参考咨询服务已成为网络环境下高校图书馆参考咨询服务发展的主流#65377;本文分析了数字参考咨询服务的特点,目前高校数字参考咨询服务的现状及问题,提出了我国高校图书馆数字参考咨询发展的对策#65377; 　　[关键词]数字参考咨询;参考咨询服务;高校图书馆 　　[中图分类号]G252.6 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)03-0076-03 　　Research of Digital Reference Service in University LibrariesQiu Jianling 　　(Department of Library,Harbin Institute of Technology at Weihai,Weihai 264209,China) 　　 　　[Abstract]Digital reference service is the mainstream of the reference services in university libraries under internet environment.This paper analysed the characteristics,present situations and problems of digital reference service in university libraries in China,and put forward some solutions to develop digital reference service in university libraries in China. 　　[Key words]digital reference;reference service;university library 　　 　　网络技术#65380;数字技术的发展给图书馆参考咨询服务带来了新的机遇#65377;网络技术把图书馆推向全方位网络化的新阶段,图书馆的资源已经扩大到整个网络,图书馆也不再仅仅是一个存储文献信息的物理实体,数字参考咨询成为图书馆信息服务的核心内容#65377;数字化的信息源与管理手段为数字参考咨询提供了基础#65377;随着越来越多的用户越来越依靠网络进行信息检索,数字参考咨询不仅是用户的需要,也是图书馆可持续发展的需要#65377; 　　1 数字参考咨询服务的含义及特点 　　数字参考咨询服务(Digital Reference Service,简称DRS)又称虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Service)#65380;电子参考咨询服务(Electritic Reference Service)#65380;在线参考咨询服务(Online Reference Service)等[1],是在数字化#65380;网络化的信息环境下,以丰富的馆藏资源和网络资源为依托,针对网络用户的需要,由具备一定专业知识的人员将馆藏资源和网络资源进行收集#65380;整理和加工,并通过在线问答#65380;E-mail等形式反馈给用户的服务机制#65377;数字参考咨询服务的目的是为了让用户不受时间#65380;空间的限制获得咨询服务和信息,有效地实现信息资源#65380;专家资源#65380;服务资源最优化共享与利用#65377;目前,数字参考咨询服务已经成为国内外图书馆研究的重点课题之一#65377; 　　数字参考咨询与传统参考咨询相比具有以下特点: 　　1.1 参考资源数字化,服务手段现代化 　　传统参考咨询以馆藏目录#65380;各种各样的印本工具书为主要媒介,采用手工的方式,查检不便#65380;效率低下#65377;而数字参考咨询服务在计算机技术#65380;网络技术#65380;存储技术的作用下,书目数据库#65380;光盘数据库#65380;全文数据库#65380;电子工具书#65380;电子报纸和网络信息成为其主要的参考咨询源#65377;参考咨询员可以通过Gopher#65380;WAIS#65380;WWW#65380;ARCHIE#65380;MOSAIC等检索工具来检索信息#65377;参考咨询员和用户之间可以通过E-mail#65380;表单#65380;BBS#65380;QQ#65380;联合虚拟参考咨询系统等工具实现信息的快速交流#65377; 　　1.2 服务方式多样化,服务对象社会化 　　数字参考咨询服务以网络为主要特征,具有“一对一”#65380;“一对多”的服务特点#65377;可采用用户查询FAQ档案库#65380;E-mail#65380