常见的高 效 沟 通 技 巧.pptVIP

步 骤 五 ：达 成 协 议 感谢 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝 欢迎登陆捷诚学习天地： 步 骤 六 ：共 同 实 施 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通 任何沟通的结果意味着一个 工作的开始，而不是结束。 欢迎登陆捷诚学习天地： 五、 人际风格沟通 支配型 和蔼型 表现型 分析型 内向 被动 主动 外向 选择与人沟通的方式 物以群分，人以类聚； 酒逢已知千杯少，话不投机半句多； 声音的大小和语速的快慢与沟通的对象保持一致； 测定你的交际风格 （1分）总是这样； （2分）几乎总是这样；（3分）有时如此； （4分）很少如此；（5分）从来没有 工作方式 ... 分析型 分析型的人，在日常生活和工作中，不果断，感情流露也非常少，罗嗦，会问很多细节，但还是不能作决定； 分析型的人的特点： 严肃认真；面部表情较少 合合乎逻辑；语调单一； 有条不紊；动作慢； 真实的；寡言的缄默的； 有计划有步骤；准确语言，注意细节； 一定说3：25去找你；  分析型的人的需求： 一、要有安全感；对自己和别人都非常严格； 二、喜欢有较大的空间； 注重细节；遵守时间；用较多的专业术语；避免太多的身体接触； 工作方式... 支配型 支配型的人，感情不外露，做事非常果断； 支配型的人的特点： 果断、独立、有能力，热情，审慎的，有作为；有目光接触，有目的，说话快且有说服力，语言直接，使用日历计划； 支配型的人的需求： 目的性非常的强，说话一定要准确，问很多的封闭式的问题；强调效率；在最短的霎时间里得到最准确的答案； 不要有太多的寒暄； 声音宏亮，充满信心； 有一个有结果的行动计划； 不要流露太多感情； 有强烈的目光接触；不要挑战其权威的地位； 工作方式 ... 和 蔼 型 和蔼性的人，感情流露比较多，也是不果断，表达的非常慢； 和蔼型的人的特点：表情丰富： 合作：面部表情和蔼可亲 耐心：声音轻柔，抑扬顿挫友好：频繁的目光接触 轻松：使用鼓励性的语言赞同：说话慢条斯理 办公室里有家人的照片； 　　　 和蔼型的人的需求： 非常好的沟通对象； 不看重结果，更看重的是双方良好的关系； 不断地赞美对方；时刻充满微笑； 说笑抑扬顿挫；不时的鼓励对方；频繁的目光接触； 不要给他压力；不主动说出自己的意见，得希望你去征求他的意见； 工作方式 ... 表 现 型 表现型的人，感情流露比较多，作决定也非常果断； 表现型的人的特点： 外向；直率友好快速的动作和手势热情的；主动活泼的，抑扬顿挫的语调；令人信服的；有说服力的语言；幽默的； 陈列有说服力的物品；合群的；活泼的；  表现型的人的需求： 表现的目的是为了让别人承认：愿意给别人提建议； 声音宏亮；眼神看着对方的动作； 从宏观的角度谈论问题；说话要直接； 确认最后协议； 只见森林，不见树木； 六、获取沟通对象好感的五大法则 给沟通对象良好的外观印象 要记住并常说出沟通对象的工作优点 让您的沟通对象有优越感 自己保持快乐开朗 替沟通对象解决问题 总结：沟通的步骤 步骤一 事前准备（沟通前） 步骤二 确认需求（沟通中） 步骤三 阐述观点（沟通中） 步骤四 处理异议（沟通中） 步骤五 达成协议（沟通结果） 步骤六 共同实施（沟通目的） 沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而不是结束。 沟通永无止境 谢谢大家！！！ 讲师自我介绍 高 效 沟 通 技 巧 深圳市民乐管业有限公司 --- 鄢志国 欢迎登陆捷诚学习天地： 一、 沟 通 的 定 义 二、沟 通 的 种 类 三、沟通的四大秘诀 四、 高 效 沟 通 的 步 骤 五、 人际风格沟通 六、获取沟通对象好感的五大法则 目录 管理者成功的要素 态度 知识 技巧 请你思考知识与技巧有什么区别？ ___________________________________________________ ___________________________________________________ _________________________________________________