第7章 电子商和物流.pptVIP

nhkjk 第7章 电子商务和物流 案例 UPS的信息化物流 案例 UPS的信息化物流 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 世界上最大的航空和陆地邮件运输公司 每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区 采用先进的信息技术 低成本 通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑 ，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 世界各地的机构都可以使用这些信息 UPS的客户也可以直接查到这些信息 物流的产生 物流（Physical Distribution）一词的起源 美国 1915 阿奇·萧 《市场流通中的若干问题》 Logistics 物流概念传入我国 欧美 日本 物流业与储运业的差别 物流的含义 美、欧、日关于物流的解释 物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 （美国物流管理协会） 物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。 （欧洲物流协会） 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通综合研究所） 。 我国对物流的解释 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 —2001年国家标准《物流术语》 物流含义的基本要点 物流是物品物质实体的流动 物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动 物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动 物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。 物流最基本的特征之一，就是它的普遍性 物流的要素 流体 载体 流向 流量 流程 流速 物流的分类 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流 物流学说 黑大陆学说? 流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中最具潜力的领域 物流冰山说 现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性，把这种情况比做“物流冰山” 利润中心说 提供利润的领域主要有两个，第一个是资源领域，第二个是人力领域 服务中心说?? 物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力 效益背反说 物流的功能与特点 物流的基本职能 包装 装卸/搬运 运输 保管 流通加工 配送 物流信息处理 电子商务中物流的作用 物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务下物流的特点 信息化 物流信息收集、处理的数字化和代码化 物流管理与先进的集成化管理技术相结合 物流信息商品化 自动化 网络化 智能化 柔性化 我国的物流状况 社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期GDP增幅 物流运作模式、物流设施装备落后。我国工业生产中物流活动所占时间为整个生产过程的90％左右，而发达国家为40％左右 物流管理 物流管理的定义及特点 物流系统化 物流管理的核心内容 物流管理的定义及特点 物流管理 指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制 5Right：以最少的成本，在正确的时间（Right time）、正确的地点(Right location)、正确的条件(0Right cognition)，将正确的商品(Right goods)送到正确的顾客(Right customer)手中 现代物流管理的特点 以实现顾客满意为第一目标 着重的是整个流通渠道的商品运动 以企业整体最优为目的 既重视效率更重视效果 是一种以信息为中心的实需对应型（根据市场实际需求进行生产）的商品供应体系 是对商品运动的一元化管理 物流系统化 物流系统化的内容 大量化 共同化 短路化 自动化 信息化 物流管理的核心内容 物流成本管理 物流质量管理 商品的质量保证及改善 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量 库存管理 信息管理 物流标准化 沃尔玛 全球最大的超级市场连锁销售组织，其庞大的营销规模已经超过了人类历史上任何一个商业企业； 沃尔玛家族拥有高达1000亿美圆的股权，从而远远超过了世界首