关于护理的年终总结　.docVIP

关于护理的年终总结 时光流逝，n年的工作已经结束了，在xx年的工作中 我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作 虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起 不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了 巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做 出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导 的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理 人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了 护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队 伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升， 病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工 ， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试， 每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要 求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依 据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一 套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、 规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规 范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满 的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人， 为病人提供满意的服务。 3、 继