mba职业经理教程教本管理心理学课件.pptVIP

2、假设团体和实际团体 3、固定团体和临时团体 三、团体的功能 1、对组织的作用 2、对个人心理的影响：使个人产生归属感、认同感、对 个人的支持力量、激励作用、人际关系、满足其他心 理需要 3、团体对个人行为的影响：社会助长作用、社会标准化 倾向、社会顾虑倾向、从众行为倾向 第二节 团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 1、什么是团体的凝聚力：就是指团体对每个成员的吸引 六和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、 相互团结的程度和力量。 2、影响团体凝聚力的因素：团体的领导者和领导方式， 团体的结构，外部压力，内部奖励方式，成员的荣誉 感、成就感、归属感，团体的规模与规范，成员的个 性特点等 3、团体凝聚力与生产效率的关系 沙克特的研究： 第三节 团体的意见沟通 一、意见沟通概述 1、什么是意见沟通：指两个或两个以上人之间经由联络 渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见， 达到相互了解与理解的过程。 2、意见沟通的程序： 心理活动对沟通的影响因素：感知，注意，理解，感情与态度，行动等。 3、意见沟通的作用： A、为团体提供外部环境信息； B、提供内部信息； C、增进上下级关系的工具； D、是调节人际关系的重要条件；