高职院校如何建立ISO9001教育质量管理的体系.docVIP

高职院校如何建立ISO9001教育质量管理的体系 　　摘要:ISO9001质量管理体系体现了现代管理思想的精华。在高职院校中建立和实施ISO9001教育质量管理体系,有利于与国际标准接轨,增强服务观念,有利于科学规范管理提高教育质量。本文提出了建立和实施其体系的基本框架、基本步骤和应注意的问题。 　　 　　关键词:高职教育ISO9001质量管理体系 　　 　　随着高等教育大众化进程的不断加快和国外先进教育品牌的蜂涌而入,随着国内知名高校的大规模扩招和民办高等教育的热火朝天,作为蓬勃兴起的高等职业教育,如何在这优胜劣汰日趋激烈的市场竞争中脱颖而出,成了高职院校办学者必须直面的首要问题。笔者认为,借鉴现代管理思想精华的结晶,在高职院校中建立和实施ISO9001:2008教育质量管理体系,对于高职院校增强服务观念,科学规范管理,全面提高教育质量,满足社会市场需求并保证其健康持续的发展具有十分重要的意义。 　　 　　一、高职院校ISO9001教育质量管理体系的基本框架 　　 　　ISO9001:2008质量管理体系要求包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进等八个方面,而质量管理体系的建立和有效性,又是对照标准的要求,通过文件的形成、实施、保持和持续改进得以实现的,所以,ISO9001教育质量管理体系的基本框架就应该