消费者市场调研教材课程.pptVIP

外部环境的定义;分析外部环境——外部审查;;外部环境分析1：PEST的核心描述;外部环境分析1：PEST的核心描述;影响你所在企业的经济因素;;外部环境分析2：不确定性的影响;外部环境分析2：不确定性的影响;评估环境不确定性框架;行业的经济特征是什么？问题1;产业竞争分析1：Porter’s外部动力模型;产业竞争分析1：Porter’s外部动力模型;产业竞争分析2：竞争对手的四导向分析表;行业变化的驱动力：问题3;行业变化的驱动力：常见驱动因素;行业变化的驱动力：常见驱动因素;行业变化的驱动力：环境扫描;产业竞争分析3：战略群体分析;战略群体分析：step1;战略群体分析：step2;;;;;; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;八、顾客满意度测量;;;;;