人力资源管理.师二级(第二版~)考试.指南答案~.docVIP

- - 第一章参考答案 二、简答题 【答案要点】 组织结构需要变革的征兆主要有： 企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增高、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。 组织结构本身弊病的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。 员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职 率增高等。 企业组织机构变革的方式有：改良式变革，爆破式变革，计划式变革。 德菲尔法（专家评估法）进行人力资源需求预测的一般步骤： (1)第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。 第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（问题一般以25个为宜），交付专家组讨论评价，然后组织统计整理。 第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。 第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家们提出最后意见及根据。 企业战略与组织结构的关系： (1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从于战略。 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？ (1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于改革对他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能造成了冲击，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性并具有变革的责任感。 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 企业人力资源规划的基本程序是： (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 在分析人力资源需求和供给影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 制订人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。 人力资源规划的评价与修正。 三、综合分析题 【答案要点】 计划末期需要的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量*(十生产率的增长率 计划末期需要的员工数量= 2015年需要的教师数量(人） 【答案要点】 原有组织结构的主要问题有：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。 组织结构调整后如下图所示： 促进变革顺利实施的措施有： 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性并具有变革的责任感； 大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位； 大胆起用年富力强和具有幵拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3?【答案要点】 明年人员补充规划（见下表） 明年人员补充规划 ① ② ③ ④ 生产及维修工人 850 850*8%=68 850+850*5%?893 893-(850-68)=111 文秘和行政职员 56 56*4%?2 56+56*10%?62 62-(56-2)=8 工程技术人员 40 40*3%?1 40+40*6%^42 42-(40-1)=3 中层与基层管理人员 38 38*3%?1 38 38-(38-1)=1 销售人员 24 24*6%?1 24+24*15%?28 28-(24-1)=5 高层管理人员 10 10*1%?0 10 10-(10-0)=0 合计 1018 73 1073 128 ①一现有人员数量；②一可能离职人员数量；③一预测期人员总需求；④一必须增补人员数量。 人力资源规划的制定流程：了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。 1)盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资