mba课程课件跟管理学第10章节——控制.docVIP

第10章 控 制 10．1 控制的内容 10．1．1控制的含义 所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。注意三点： 控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行； 控制是通过“监督”和“纠编”来实现的； 控制是一个过程。 控制与计划的关系： 计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成为无本之末；同时控制又是计划得以实现的保证，没有控制，计划就等于是纸上谈兵； 计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行，并能更多地反馈信息以提高计划的质量； 一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、和规划等，选择控制的方法和设计控制系统时必须要考虑到计划的特点； 计划工作本身必须要有一定的控制，如对计划的程序、计划的质量等实施控制；控制工作本身也必须有一定的计划，如对控制的程序、控制的内容等，都必须进行一定的计划。 10．1．2 控制的内容 （1）对人员的控制 组织的目标是要由人来实现的，员工应该按照管理者制定的计划去做，为了做到这一点，就必须对人员进行控制。对人员控制最常用的方法就是直接巡视，发现问题马上进行纠正；另一种方法是对员工进行系统化的评估。通过评估，对绩效好的予以奖励，使其维持或加强良好的表现；对绩效差的管理者就采取相应的措施