急诊服务部门关键质量指标与服务时限幻灯片.pptVIP

主讲人:XXX 2015年XX月XX日 急诊服务部门关键质量指标与服务时限内容培训 对待急性病患者，不仅需要急诊科的抢救，还需要服务体系中各相关部门各司其职，互相合作，才能确保患者获得连贯、及时、有效的救治。 该服务体系需要依靠关键质量指标与服务时限来管理和协调。 一、关键质量指标： 1、急诊服务及时、安全、便捷、有效、建立急诊 “绿色通道”，可先就诊后付费，急救出车3分钟内到位。 2、急诊专业设置合理，人员相对固定；值班医师能够胜任急诊抢救工作；规范急诊抢救流程。提高危急重患者抢救成功率。3、急诊工作人员对所承担的工作拥有足够的专业知识和技能，并有经常性培训、考核和继续教育。轮转人员按要求定期培训考核。 4、每一急诊工作单元应有二线医师（主治医师以上）负责。5、急诊医务人员有合格执业资格，医龄3年、护龄3年以上;6、严格执行急诊工作制度和工作规范，包括：首诊负责制度、岗位责任制度、交接班制度、危重病人抢救制度等。7、严格执行预检分诊和病情评估制度。 二、服务时限：1、急诊科：首诊医师按照医院诊疗常规和诊疗流程以及医疗核心制度履行工作职责。迅速评估患者病情，1 分钟内启动诊疗活动，维持患者呼吸血液循环，需要会诊的 10 分钟内进行，按照急会诊制度执行。院前急救人员接到出车指令三分钟内出车。 2、临床科室：在院患者病情意外恶化，主管医师进行快速评估存在的医