疑难单处理技巧教材课程.pptVIP

;有经济能力但无意愿交费的保单 经济能力不足但有交费意愿的保单;疑难单处理;一、客户的心理 二、自己的态度 三、丰富的知识 四、娴熟的技巧;客户对你的认知度（信任与否） 客户对险种的了解（是否透彻） 正确分析客户的提问 解决客户的疑虑 ;对自己----自信 对客户----诚实 对工作----锲而不舍 对生活----乐观 ;寒暄、赞美、促成 拒绝处理的原则 拒绝处理的方法 ;疑难单处理;一、经济困难类 二、对公司信心不足类 三、对保险产品不满 四、人情投保类 五、因业务员的空头承诺，客户有被欺骗之感 六、自保件;(一)经济困难类; 王先生，您能在一年前毫不犹豫地给孩子买这份终身保险，说明您的保险意识还是很强的，同时，它也表明了您的爱心。的确，这几年的经济情况不是很好，但您是否想过，如果每天省下五元，也就是每天少给孩子买一个冰淇淋，就可以给孩子购买一份永远的礼物。您是给孩子购买无益身体健康的零食呢?还是将这些零花钱省下来给他购买一份永远的礼物呢?;Q：现在生活负担太重了，上有老，下有小，哪还能管得了自己的保险呀。 A：我很理解您的处境。可是，越是经济困难，您就越需要保障。因为作为一家中流砥柱的您，万一有什么意外，今后您的一家老小将如何生活呢?如果确实负担不了这么多保费，您可以先减保，等经济条件好转后，还可以加保，您看如