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采纳公司项目管理 实操手册 （参考版） 采纳品牌营销顾问机构 2010  目录 前言 项目运作流程 项目运作规范及制度 项目运作中经验及技巧  项目运作流程 项目运作是整个采纳公司运作的核心和重中之重，只有通过规范的运作流程才能使整个项目运作过程处于可控状态之中，并最终保证项目服务的质量和项目的收益。项目经理作为整个项目的直接管理者和推动者，对保证项目流程的规范化负有不可推卸的责任。 一、成立项目小组 在一个合同签订之后（甚至在有明确合作意向后），项目经理就应该考虑成立项目小组，并确定小组成员名单。一个标准的项目小组构成如下： 1、项目总协调（由项目总监或项目部经理担任） 2、项目经理（由项目部人员担任） 3、策划及文案人员 1-2名（由品牌部人员担任） 4、设计人员1-2名（由设计部人员担任） 5、媒介人员1名 （由媒介部人员担任） 项目经理应根据每个项目的具体情况和公司的各部门人力资源情况，合理选择和搭配项目组成员。在确定项目人员时，还应听取各部门部门经理的意见，并最终由公司总经理（或副总）确定人选。 对于一些规模较大的项目，还应和客户方有关人员一起成立项目联合小组，具体构成如下： 公司 分工 我方 客户方 项目总负责 总经理 总经理 项目总协调/联络 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 一般由客户方的营销部经理担任 项目组员 相关策划、文案、设计、调研媒介等人员 相关市场部、销售部、后勤、财务等人员 二、项目计划书的编制 1 合同签订后 1按照合同内容，根据公司的实际运作经验、工作程序和项目运作周期表，与相关的人员开完协调会后再制订项目计划书； 2项目计划中明确起、止时间，工作内容和责任人，安排具体工作日时应考虑扣除国家法定节假日。 3作为整个项目运作的纲领性文件和考核项目进度的尺度，编制时应考虑到项目小组的具体实际情况； 4 编制好后提交给客户签字认可。 2 工作展开时 l工作后的7-15天内，根据项目的实际进展情况，如对前期的计划书进行修改，修改后提交客户方签字认可； 2完稿的项目计划书应分出工作的阶段，并按照工作的系统内容分别写出； 3工作过程中如遇到非项目小组原因需要对项目计划书进行修改时，应请客户方负责人在修改后的项目计划书上签字。 4若客户要求修改项目计划书时，所修改的项目计划书不得超出合同规定的工作内容，并报请公司项目总监和总经理同意。 在确定了项目计划书后，项目经理乃至整个项目小组应该迅速对客户企业情况及市场情况有一个深入的了解，这是日后整个项目取得成功的关键。项目调研和客户方高层访谈正是达到这一目的的有效手段。 3 目的 1 迅速了解该项目所涉及的行业领域。 2 迅速成为该领域常识渊博的专家。 3 迅速清楚明确地知道客户高层的策划目的和要求。 4 迅速熟悉客户企业内各层级的关键性人物。 4做法： 1 在短时间内运用一切手段搜集与该项目有关的资讯，资讯收集可以通过以下途径： 图书馆→专业书籍→公司剪报资料库→搜集行业快讯→请教专家→亲自使用该产品→亲临现场感受气氛 2 邀约客户高层作深度访谈了解以下问题。 客户高层的真实目的→具体要求→目标状态→ 脾气偏好、品味和意识→策划的背景和内幕→策划的资源和预算→策划和历程的资信→前期策划的效果与得失 3 亲自到客户企业进行实地考察和内部访谈，主要内容如下： 1 接触客户企业内各层与本项目的有关负责人，并给他们留下营销策划专家的印象； 2 体察客户企业的管理实态和营运实绩； 3 了解客户企划部营销和广告资料库； 4 从侧面了解客户财务部的付款态度和资信程度； 5 参观客户企业的产品流水线和具体的工艺要求。 6 体察客户企业的企业文化和凝聚力。 四、项目工作的推进内容与方法 1 “项目工作简报”： 3个月以上的项目应以月为周期刊编“项目工作简报”，项目工作简报应对项目做出阶段性总结，并提出项目运作目前碰到的困难和相应的解决建议。 2 项目配合： 在项目文案集中或项目的市场导入中需要在局部时间段进行突击时，由项目经理向项目总监或总经理提出申请，点名申请支援。 3 项目质保体系： 通过质保体系推进项目运作，包括规范的出品程序和项目运作流程。 4 项目总监或总经理不定期抽检： 在项目工作的过程中，项目总监或总经理将不定期的对项目工作情况、文件（工作）质量进行检查与考核，对项目工作进行有效推进。 五、组织召开项目创意会 1 时间：不限，一般选择头脑比较清醒的时段。 2 地点：不限，一般选择有山有水或音乐背景，灯光适宜的氛围，环境要使人心情放松，易于激发灵感最好是封闭式的。 3 人选：6-7人比较适合，最好是知识结构能互补、平衡、专业和非专业的也要比重合理。一般由创意总监