知識管理阻力最小之路讲义资料.pptVIP

100隻猴子的故事 在日本某一群島上,有一群猴子每天吃著沾滿泥土的果子. 做研究的人員於是教其中一隻猴子到溪水邊洗果子, 猴子發現果子變好吃了 第二天再教第二隻猴子,第三天教第三隻….當教到第15隻猴子時,其它的猴子起而效仿之. 久而久之100隻的猴子全部都學會如何洗果子了 4.知識管理推動步驟及實務 知識文件 平台 製造 知識 銷售 知識 研發 知識 管理 知識 產品 知識 知識地圖 A C P D 知識分享 ,傳承及 改善機制 企業策略 與競爭力 管理 制度 企業知識 需求分析 組織學 習促動 (1) *備註: Plan 企劃, Do 實施, Check 查核, Action 再對策 (2) (3) (4) (5) (6) 推動內部知識不是一蹴可及的 內部的知識管理絕對不是一夕間可以造成的, 也不是由上而下即可達成目標的 就算工程師本身願意分享所學, 但是本身並無知識創造的能力, 也是徒然 例如: 教工程師解決問題前, 要教他們解決問題的步驟, 但是在教他們解決問題的步驟之前, 他們需要學會常用的品管手法, 如 QC7 手法. 教會了之後還要有一段時間方能熟練, 應用到實務. 最後才能有系統地創造知識. 時間 強 知識工具 知識創造及應用能力 弱 早期 晚期 工程師知識創造及應用的基礎 基礎專業課程 品管七工具 解決問題的步驟 (異常事件處理程序) 新品管七工具 價值工學 (