医务人员爱岗敬业演讲稿范文　.docVIP

医务人员爱W敬业演讲稿范文 爱岗敬业是医务人员职业发展过程中必须具备的素质， 爱岗敬业也经常成为医务人员演讲的主题。下面是小编整 理的，以供大家阅读。 大家好，我叫XXX，是医院收费处的一名普通收费员。 今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。 爱岗敬业，这四个字对我们今天在座的各位来说，一 定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字，怎样 让这四个字切实地体现在我们的工作中，体现在我们的行 动中？其实，我们全体收费员一直思考、一直在努力，我们 坚守朴素的信念：做好自己的本职工作，用点滴的小事谱 写爱岗敬业促和谐的新篇章。 我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护 士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没 有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗？我们 医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收 费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。 收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行 业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言 一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此，从我走 上岗位的那一刻起我就下定决心，无论以后自己的工作能 够达到什么样的高度，只要是在医院的收费岗位上，就要 努力做一名优秀的收费人员，时刻鞭策自己在工作中从每 一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，熟练掌握业务 的知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神。记得初来乍 到之初，为了尽快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也 从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人， 经过几个月的努力，我不但养成了良好的职业态度，而且 在日常工作生活中，主动团结同事，不以自我为中心，在工作 中大家通力合作，团结互助，既创造了良好的工作氛围，同时 也打造了良好的人际关系。我体会到，没有科室的和谐就 没有我的进步。 大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日 重复着同样的动作：收钱，打票，找钱 ：年复一年重 复着同样的话：“您好，请交费！”……面对单调，面对枯 燥，我们更需要有一种爱岗敬业的精神，更需要有一种“ 主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗 位，我也有敬业精神，但是面对无理取闹的患者，一次两 次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再敬业也微笑不 出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发 生在我们收费处的故事：有一次晚值班，我们的一位同事 由于正在办理出院结算，给一位急诊患者办卡的时间稍长 了一点，遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂，在整 个过程中这位同事没有替自己辩解一句，始终微笑着向这 位患者道歉，而且在接下来的时间里，当这位患者分别进 行检查和幵药的两次交费时，她都会耐心地做好流程指引 末了还微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？当这位患者 看完病后，找到这位同事要我们科长的电话，事后我们收 费员都以为这位患者要投诉我们的同事，可事实正好相反 这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件 事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道，当前的医 疗收费工作面临着一定的社会压力，但这是与医患双方矛 盾时有激化的大背景是分不开的，我们逃避不了。要做好 收费工作，就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下 患者的言语、动作侮辱，特别有时遇到个别不太文雅的患 者，用最难听的话骂不说，甚至还恐吓一下，那时所有的 委屈只能往心里咽，所有的泪水只能自己吞下去，依旧还 会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻，我就会 想起按规定收费是我们的职责，认真工作是我们的人生信 条，不管遇到什么挫折，都不会改变我们的职责和信条， 我们虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我们的人格并不会受 到贬损，更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。 敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。 敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它 表现在工作中就是勤奋和主动，就是对工作真正投入。我 们每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易做起来 难。我是这样理解敬业的：将心比心，用“心”去理解体 谅患者求医问药的焦急心情，真诚地为他们送一句祝福， 对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一 点，对困难者帮助一点，对询问者耐心一点，那一定能够 化解很多不悦，圆满解决各种问题。我想，和谐不就是这 样创造的吗？ 最后，我借用一段话来结束我今天的演讲：“假如不能 长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上 一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那 不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为 天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做 出贡献呢？”这段不知道出处的话语，我曾不止一次看到。 今天，当我再重新体会这段话的含义，联系到我的实际工 作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业造 和谐，其实真的没有那么