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管理学（MBA全景教程之四）（节选） 【课程名称】 MBA全景教程之四：管理学 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革 ? 第二讲 管理的计划职能（一） 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及其制定 ? 第三讲 管理的计划职能(二) 1.过程的概念 2.标高超越活动的概念 3.标高超越活动的步骤 ? 第四讲 管理的组织职能 1.组织职能概述 2.职位的设计 3.部门化 ? 第五讲　组织的结构形式与运作 1.组织的传统结构形式 2.组织的新型结构形式 3.在组织中的权力配置 ? 第六讲 组织机构的整合与变革 1.组织机构的协调与整合 2.组织中的人力资源管理 3.组织变革的企业再造 4.分析两个企业再造实例 ? 第七讲 管理的领导职能 1.领导职能的涵义 2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论 ? 第八讲 管理的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法 ? 第九讲 ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管理学 ? 第十讲 管理理论的发展历程 1.二战前的发展 2.二战中的发展 3.二战后的发展 4.未来的管理模式 ? 第1讲 管理和企业管理 ? 【本讲重点】 管理学概说 企业管理的基本涵义 当代企业管理面临的环境 ? 管理学概说 ? 管理学 管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。 ? 【管理名言】 延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克 你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？ 这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。 从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。 从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。 ? 表1-1 管理学的基本框架 内　容 要　点 说　明 １个中心 过　程 本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。 ２个要点 ? ? 系统的观念 所谓系统的观念，是理解管理的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题，要用发展、变化、联系的观点来看问题，要克服静止、孤立的看问题的方式。 ? ? 全面的观念 全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有包治百病的灵丹妙药，所以不管什么样的管理方法和理论，都有它适应的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合实际。 ３个目标 要形成 一套行话 任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解这些就很难理解其理论，管理领域也是一样，通过了解一套行话为进一步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。 要了解 一套观念 通过这门课程，了解并运用现代管理中的新观念来指导实践。 要养成 一套习惯 也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、概念去做事情的习惯。 ４大职能 计划 ? 说明见本讲“对管理的三种认识”之第三种。 组织 领导 控制 把握了“1、2、3、4”，管理学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了，不管看什么样的教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。 企业与企业管理 计划 组织 领导 控制 下面讨论第一部分，企业与企业管理。这部分可以分成两个小问题：企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。 ? 企业管理的基本涵义 ? 在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。 M——master，硕士；B——business，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。 从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其