第5版网络营销期末复习知识点整理精编.docVIP

PAGE 1章 第一起互联网赚钱事件发生于1994年绿卡抽奖事件 网络营销的基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研 网络营销信息传递要素：信息源、信息的载体和传递渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪音和屏障 网络营销信息传递具有交互性网络营销的最高原则是实现顾客价值 网络信息的传递的特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障 网络营销三个层次是战术层：职能体系、策略层：信息传递、战略层：顾客价值 名词解释： 网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动 简答： 简述中国网络营销的五大发展历程 答：传奇与萌芽阶段（2000年前）、发展应用阶段（2001—2004年）、市场形成和发展阶段（2004—2009年）、社会化转变阶段（2010—2015年）、多元化与生态化阶段（2016年以后） 简述网络营销的三次革命 答：第一次革命：搜索技术革命 代表：Google； 第二次革命：网络可见度 代表：Bloger； 第三次革命：网络可信度 代表：微信； 网络营销信息传递的一般原则 答：1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3、尽可能缩