附件1：全国公共实训模拟大赛云平台使用说明.pdfVIP

下载本文档

8
0
约小于1千字
约 17页
2018-11-11 发布于上海
举报
版权申诉

附件1：全国公共实训模拟大赛云平台使用说明.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

附件1：全国公共实训模拟大赛云平台使用说明.pdf

学生账号登陆模拟试卷设备测试：播放录音——听开始录音/停止录音——说调停录音——检查听打录入：点击下一步完成20个步骤录入，系统自动评分，要求录入内容一对一语音互动—呼入业务处理，开始答题进入界面，逐步完成每句录音操作、要求答题完整语音互动——呼出电话销售：需要下载实操题了解产品、客户背景，在文档中答题或进行录音实操试卷下载：务必要保存在E盘，与现有文件区分呼出电话销售实操试卷——word 内答题在线客服：复制链接，前15分钟熟悉产品资料、整理话术在线客服产品资料在线客服登陆界面：后15分在“在线客服系统”中答题在线客服答题界面：注意倒计时时间、产品信息、可运用表情重复答题只限练习时使用数据分析及运用：需要下载实操题试卷文件下载及保存在E盘文件解压缩后按照当前登录账号重命名文件打开重命名后的实操题试卷，运用EXCEL操作及呼叫中心数据计算来完成答题