企业培训年度规划跟培训体系的建立.pptVIP

* * * ??reaction do they like it? ??learning do they get it? ??behavior can they do it? results do they use it, does it make a difference? * Sometimes its easy to show that training caused the results. A course teaching people to repair a machine should cause less machine downtime. Proving that interpersonal skills training caused an increase in production can be more difficult. One effective approach to prove the ROI of soft skills training is to observe successful performers. By observing the stars and the conditions under which they work, you can establish benchmarks or job standards. Then observe average performers and the conditions under which they work. This may provide clues to the skills or behaviors that separate average from star performers. Teaching the skills that create star performers, and creating the same conditions, should increase results. * * * 分组讨论 * 爱岗敬业；认同企业价值观；处处维护企业利益；正确处理名誉地位等；坚持四项基本原则；保密意识；乐于奉献；是非鲜明； * 发音技巧；站功；肢体语言；普通话；识字多 * * 2，培训的组织管理流程 培训前 培训中 培训后 研究培训战略 实施培训技巧 讲师培训反馈 制定培训计划 控制培训场面 学员培训评估 了解培训需求 配合培训讲师 培训跟进课程 策划培训项目 与管理层沟通 设计培训课程 建立跟进机制 作出培训安排 提供跟进工具 培训的“汉堡”体系 核心能力课程 新员工入职培训 销 售 管 理 系 列 市 场 营 销 系 列 财 务 管 理 系 列 人 力 资 源 系 列 客 户 服 务 系 列 行 政 管 理 系 列 技 术 开 发 系 列 生 产 作 业 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高级经理者培训 初级经理人培训 决策者与领导者课程 管理技能 基本技能 岗位技能 3，培训课程的设置—先抓重点再普及 销售/市场专员 电话销售技巧 专业销售技巧 主动行销 人际关系行销 优质客户服务 一线人员的客户服务 时间管理 沟通技巧 呈现技巧 销售/市场主管 增值型销售技巧 大客户管理 大单销售技巧 全面客户满意 销售预测 渠道管理 客户关系营销 销售谈判技巧 商务谈判技巧 经销商管理技巧 媒体管理 项目销售 课程举例：销售人员培训阶梯 销售/市场经理 高阶市场管理 产品经营管理 客户服务策略 销售的财务管理 国际商务沟通 区域管理 价格策略 项目管理 销售团队管理 策略分析 市场调研与分析 销售/ 市场总监 经营远景与经营理念 战略市场营销 经营规划 解决问题与决策 卓越领导艺术 财务控制 员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神 初级管理层 人际关系管理 新经理管理技巧 任务及工作管理 项目管理 团队管理与领导力 员工指导技巧 高效率的会议 普通心理学 非人力资源经理的人力资源管理课程 课程举例：管理人员培训阶梯 摘抄自某知名培训公司 高级管理层 知识管理 情商管理 选材技巧 领导艺术与风范 绩效评估与考核 目标管理供应链管理 提升领导力 授权管理 员工激励技巧 非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理 普通心理学 战略管理层 全方位战略管理 组织策略与组织发展 企业资源规划 变革管理 解决问题与成功对策 管理层团队建设 人力资源管理 长期投资管理 企业内部控制 IIP for Mgrs HR finance practices Basic mgmt skills seven habits Situation