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PAGE PAGE 4 电子信息产品（整机类）质量现状调查问卷 一、企业基本信息： 企业名称 电 话 企业地址 传 真 企业性质 邮 编 联 系 人 E-mail 二、企业产品质量情况，(可单选或多选，在□中打“√”,其他的请补充)： 主要产品 o台式机 o笔记本 o显示器 o打印机 □彩色电视机 （□平板电视 □CRT □其他 ） □功率放大器 □DVD □电热水器 □制冷器具 □皮肤及毛发护理器 □微波炉 □液体加热器 □室内加热器 o手机 o固定电话 o传输交换设备 oGPS系统 o通信终端周边产品 □其他 质量体系认证的情况 □ISO9001 □ISO14000 □OHSAS18000 负责质量控制的机构 □常设机构，如质管、品保部 □非常设机构，如质量管理领导（或协调）小组 □由某机构分管或代管 □其他 整机系统中国产集成电路比例 □ 20%以下 □ 20%～50% □50%～80% □ 80%以上 每年上市销售的产品型号数量 □1-5个 □6-10个 □11-15个 □16个以上 主打产品的出厂不合格率是多少 □低于1% □1%-5% □5%-10% □10%以上 主打产品的出厂不合格表现在哪方面 □功能不良 □可靠性差 □安全性差 □外观不良 □其他 主打产品的出厂不合格率高的主要原因 □质量体系本身 □生产人员素质 □原材料元器件 □生产工艺水平 □其他 降低出厂不合格率的主要措施 □强化质量管理 □加强核心技术研发 □改进生产工艺 □采购更好的原材料 □其他 主打产品的返修率 □低于5% □5%-10% □11%-20% □20%以上 主打产品返修率高的主要原因 □质量体系本身 □机构设置不当 □工作人员素质 □原材料元器件 □其他 降低产品返修率的主要措施 □优化质量体系 □优化机构设置 □提高工作人员素质 □采用更好的原材料器件 □其他 对产品上市前进行质量检测的单位 □本单位内部 □上级质量主管部门 □第三方质检机构 □产品采购、销售方 产品电磁兼容水平 □A级 □B级 □CCC认证 国家质监部门近五年抽检产品次数 □1次 □2次 □3次 □4次 □5次 □未抽到 抽查检验结果不合格次数 □1次 □2次 □3次 □4次 □5次 产品质量国家抽查不合格主要原因 o电磁兼容 o电气安全 o环境适应性 o其它 产品可靠性水平平均无故障工作时间（MTBF） □6000小时 □20000小时 □50000小时 □大于50000小时 □其他 对原材料的进厂检验不合格率要求 □低于0.01% □0.01%-0.03% □0.03%-0.05% □高于0.05% 原材料的进厂检验不合格率数据来源 □供应商提供 □本单位抽样 □第三方提供 □其它 是否希望第三方为原材料进厂检验合格率提供公正、权威的检测数据 □是 □否 □其他 是否希望第三方为产品出厂检验合格率提供公正、权威的检测数据 □是 □否 □其他 产品质量管理的最大困难或挑战是 □领导层不够重视 □员工意识淡薄 □经费投入不足 □人才欠缺 □机构设置、管理体制存在缺陷 □产品更新换代速度太快 □其他 三．企业质量管理情况，在您认为最适当的数字对应格 内打“ü”。 注：数字6最高 ， 数字1最低 高层领导对质量工作给与最大限度的支持并赋予质量问题优先权，并积极参与质量方针和目标的制定。 6 5 4 3 2 1 单位使用绩效指标追踪目标进展，并落实到相关部门和责任人。 6 5 4 3 2 1 单位有系统地测量顾客满意和忠诚的程度，建立便于顾客信息查询、交易和投诉的服务流程。 6 5 4 3 2 1 员工能够使用质量工具分析数据并找出改进方案。 6 5 4 3 2 1 单位系统地评估员工的培训需求并制订培训计划。 6 5 4 3 2 1 单位将生产/服务运作程序标准