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景区人力资源管理服务外包项目内容与风险防范 我国旅游景区当中对旅游景区人力资源方面的创新不断涌现，其中旅游景区人力资源外包管理就是其中之一。下面由学术堂为大家整理一篇“景区人力资源管理服务外包项目内容与风险防范”的人力资源管理论文，供大家参考。 　　　　 　　　　原标题：旅游景区人力资源管理服务外包与风险规避探微 　　 　　摘要：根据旅游景区人力资源管理服务外包的涵义、必要性和可行性分析，外包项目内容包括招聘工作、公司内部员工培训和人力资料管理系统外包。景区人力资源管理服务外包潜在外包法律法规不健全带来的风险，选择外包商不恰当的风险和经营效率下降的风险。针对上述风险，外包时应与外包商签订周密的合同，选择外包商时一定要准确对外包商进行评价，做好与员工的沟通，给予员工正确引导。 　　 　　关键词：风险规避；人力资源管理；服务外包；旅游景区 　　 　　在中国经济总体转型和中国经济的“升级版”的打造过程中，伴随着居民收入的增长，国内驱动旅游有效市场需求政策、要素的不断完善，未来将会出现一个更大国内旅游消费的市场，旅游产业发展必将迎来“新的春天”.旅游景区作为旅游业发展的基础和形象依托，在中国未来旅游业态的发展中将发挥着十分重要的作用。如何进一步规范旅游景区的服务，提升质量，塑造旅游服务品牌，是国内诸多旅游景区面临的一个“瓶颈”问题。因此，笔者认为，加强景区人力资源管理服务外包的研究，对于旅游业的发展将具有十分重要的意义。 　　 　　1人力资源管理服务外包涵义 　　 　　“人力资源管理服务外包”,是在20世纪初“企业回归主业，强化核心业务”的大背景下，出现的一种人力资源管理的商务运营模式。对人力资源管理外包具体含义，国内外学者有着不同的见解。外国学者Greer,Yong blood Gray对人力资源管理外包的解释是把企业本身需要自己来管理的人力资源管理工作让专业的外部机构来完成[1].Lever认为人力资源管理外包是企业和外包商签订合同，让外包商对人力资源进行管理，以维持长久的商业伙伴关系[2].我国郭彩云及刘志强等一些学者把人力资源管理外包理解为企业把人力资源管理中的一些琐碎的、重复的、非保密性的工作以有偿的方式承包给专业的公司进行管理的一种活动[3].也有些学者认为人力资源管理外包指的是企业为了减少开支或者因企业内部缺少中高层管理人员，让拥有雄厚的人力资源管理经验的公司来经营企业的部分或全部的人力资源管理工作，以便让企业的管理者有更多的精力去从事具有战略性的工作，使其提高管理效率[4].笔者认为，景区人力资源管理服务外包是指旅游景区通过将内部人力资源管理中的一些非核心的、繁琐的或自己无能力经营的工作委托给专业的服务商来完成，以使自身的竞争力得到增强、资源得到优化的企业经营管理模式。 　　 　　2景区人力资源管理服务外包的必要性与可行性 　　 　　2. 1景区人力资源管理服务外包的必要性 　　 　　首先，外包能有效提升景区人力资源管理的水平。旅游服务业是一种劳动密集性产业，科学有效的人力资源管理对于景区服务质量的提升和景区形象品牌的打造具有十分重要的作用。资源基础理论告诉我们，一个企业是否能在同行业中赢得竞争优势，关键是看企业是否拥有资源优势以及能否将所拥有的资源进行有效的配置。然而，近年来，随着旅游业“井喷式”的发展，景区内部人力资源管理工作及对人力资源的有效配置存在着诸多问题。国内很多从事景区人力资源管理工作的人员，不同程度的存在着专业知识匮乏、管理方法简单、管理经验缺乏等一系列的问题。以至于，不能有效地引进高专业水平的服务人员。在员工专业培训提升方面，景区无法在最短的时间内掌握最新的培训方法和技巧，常常沿用传统的培训方法，导致无法实现对现有员工进行有效的专业化培训、管理，这都制约了景区服务质量的提升，使得企业缺乏核心竞争力，无法实现良性可持续发展。为解决这一矛盾，景区可让具有优秀专家和精英的外包商来从事景区的人力资源管理工作。这些专家和精英不仅了解人力资源市场的行情，而且了解员工的需求和熟悉员工的心理，他们还可以根据实际情况制定出合理的人力资源管理规划、薪酬体系和有效的培训计划，来提升管理的科学性和规范性，提升景区服务水平。 　　 　　其次，外包可以在不影响旅游企业服务质量的前提下，最大限度的节约资金成本。“效率最大化，成本最小化”是企业运营的“玉律金科”,也是企业生存发展的法宝。近年来，随着国民经济整体发展水平的提升，我国旅游景区人力资源成本呈逐年上升趋势，这给景区的发展带来了一定的压力。加之行业竞争的加剧，景区利润率有所下降，有些景区纷纷通过提高门票价格来增加经营收入，但是，这并非是一种可持续、建设性地经营发展模式。此时，景区可通过与外包商签订外包合同把人力资源管理中非核心的业务或一些闲散的人员（ 例如保洁、保安等一些技