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企业技术创新能力成熟度模型剖析 　　关键词：技术创新；创新能力；成熟度模型；创新能力等级；纽织创新；创新资源；创新绩效 　　 　　摘　要：技术创新是企业赖以获得持续竞争优势的关键性因素。目前，对技术创新能力的评价大多基于资源或绩效，但这只能间接反映企业技术创新能力。实际上，企业技术创新能力最直接地通过企业创新过程中的行为特征来表现，因此，可以借鉴软件能力成熟度模型来辨识技术创新能力；而且，可将企业技术创新能力成熟度分为从低到高的5个等级：初始级、规范级、战略级、优化级和协同级；当然，不同等级需要不同的管理，创新也具有不同的特征，其要解决的主要问题也不相同。 　　 　　中图分类号：F273.1 　　文献标志码：A 　　文章编号：1009-4474(2010)05-0070-05 　　 　　面对严峻的国际竞争压力和国内发展要求，我国企业对企业创新的要求也越来越迫切。众多在创新方面卓有成效的公司的发展经验表明，创新并不代表不断地试错，创新过程是有轨可循并可以进行系统化导出的，只要遵循系统导出原则，创新就有可能加速，创新能力就能得到提升。对我国企业来说，很多企业的创新依然停留在个别人的灵感喷发阶段，企业创新工作也缺乏系统性和可测量性，因此，它们亟需解决的问题就是创新过程的标准化和精确化。软件能力成熟度模型对于软件开发过程的精确把握为我们提供了思路，本文以此为基础建立技术创新能力成熟度模型，并用该模型研究企业技术创新的改进过程。 　　　一、企业技术创新能力 　　 　　创新能力是从事创新工作的每一位研究人员所关注的问题之一，但据我们目前所阅读和掌握的资料看，真正从基础性工作开始对创新能力进行研究仍是不足的。 　　 　　(一)企业技术创新能力的概念 　　要把握企业技术创新能力的概念，我们有必要先探讨一下能力的内涵。以往研究中对能力的定义一般都是针对个体的，是一种个体人的心理特征。把能力的内涵扩展到企业，我们会发现企业能力是多个人的能力在更为复杂的条件下的集体涌现，是一系列能力非线性组合而成的特征体系。一个有能力的企业应该知道自己要做什么，怎么做，以及找寻最优化解决问题的方法；企业能力也就是把做什么、怎么做以及怎么做最好内化为一种稳定的默契，直接体现在其一系列行为特征中。 　　结合对能力的解释，本研究认为对技术创新能力内涵的理解应更注重组织在进行技术创新时表现出来的行为特征，技术创新能力高低则具体表现在创新过程中，看组织是怎么进行创新实践的，实践的特征是什么，通过这些特征来反映其是否具备能力，能力是否成熟。3M公司关于创新力的定义跟本研究的观点相似，创新等于新思想加上能够带来改进或利润的行动，技术发明和创造力并不等于创新力，创新的关键在于行动。3M公司所说的创新行动也就相当于我们前面所说的创新实践，创新能力关键看其行为、其实践价值。因此，在这里我们提出了本研究对技术创新能力内涵的概括：就广义而言，企业技术创新能力是企业组织及时识别并能够有效利用机会，使之增加其利润和社会福利活动的一类组织特征；狭义的企业技术创新能力是指根据设定的产品或服务的功能和性能目标，开发关键技术的资源配置、过程组织、运作控制的行为特征。 　　 　　(二)企业技术创新能力的过程改进特性 　　过程改进的概念和理论是从戴明、克劳斯比和朱兰等人的质量管理工作中派生而来的，其目的是增强组织工作过程能力。从本质上讲，过程能力是指一个过程产生预计结果的固有能力。通过加强过程能力，组织就可以预测和度量过程，并且控制和消除引发质量低下和生产率不高的因素。 　　结合技术创新能力的内涵，我们可以确定技术创新能力提升也就是组织开拓性地进行研究开发的过程的不断改进。组织技术创新能力在创新实践中从不成熟走向成熟，这个过程是自组织发展的。随着创新实践的深化发展，人们对创新的绩效不会满足于低效、低产出，以及大量无谓的失败，会在创新实践中进行有意无意的改进。而商业化的创新活动会加速这种提升改进的发展，并主动探索创新的发展规律，积极借鉴相关管理研究成果，提升创新能力，以使创新过程成为较可控与确定。 　　基于对事物发展演化的逻辑过程的认知，我们深信组织创新能力的发展需要一个持续改进的过程，需要经过不同的阶段，而且在不同的阶段，具有不同的特征。从自发的逻辑来讲它们各阶段之间不能逾越，或者说，组织的创新工作在某个阶段标准没有达到之前不会出现直接跃迁到下一阶段的可能。也就是说，企业组织的创新能力发展是受到企业创新系统成长机制约束的。 　　 　　二、企业技术创新能力的辨识和改进方法 　　 　　(一)现有企业技术创新能力评价方法的间接性 　　目前，对于企业技术创新能力的研究很多都侧重于能力的评价，而且大多数学者对能力的评价都是基于资源或者绩效(成果)的。当然，创新