管理跟领导力培训.ppt

领导力－察人篇 d.没能力、没意愿或不安的 考察指标： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服 领导力－察人篇 具体细分： 没能力、没意愿的 防卫心强，好辨论、爱抱怨 延迟完成工作 仅仅完成所要求的工作 有很强的挫折感 没能力，不安的 由身体语言表现出的不舒服：皱眉头、瘩拉着头、斜靠着坐 迷茫、不清楚 对可能的结果充满恐惧 害怕失败 领导风格的组成 领导行为与风格由两个方面组成：工作行为与关系行为 　　 一、工作行为：领导对部属工作的指导程度。 　　例如：说明为何而做、该做什么，如何做，何时做，何地做，如何分工等； 　　具体表现为：确立目标、组织安排、确定时间进度、指导、控制 二、关系行为：领导者在进行双向或多向沟通时，所给予的倾听、引导和社交支持行为的多少。 具体表现为：支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈 领导风格－察已篇 四种领导风格 A.低关系/低工作（基本放手型，授权式） 授权工作 描述大环境、制定战略方向 由部属做决定 监督相对较少 强调结果 保持接触 B.高关系/低工作（参与＆放手型，参与式） 鼓励提供建议 积极倾听 由部属自己做决定 双向沟通和参与 领导力－察已篇 支持冒险 称赞工作表现 褒奖并树立信心 C.高工作/高关系（指导支撑型，推销式） 提供：为何做、谁做、做什么、何时做、何处做、如何做 解释决策并给予对方要求澄清、确认（陈述)的机会 双向沟通 由领导者做决策 说明部属在任务或工作中的角色 通过问问题来确认能力水平 肯定被领导者的小小进步 领导力－察已篇 D.高工作/低关系（指导命令型，告知式） 提供细节内容：为何做（也可省略）、谁做、做什么、何时做、何处做及如何做 确定工作角色 主要是单向沟通 由领导者决策 密切的监督并承担责任　　　　　　　　 一步步的指导 保持简单明确 管理的杀手锏－第五把刀之“写！” 领导人要勤动脑、勤动口、特别是要勤动笔！ 董事会\董事长－－决策层 1.企业家精神：领袖的风采，坚忍不拔的毅力，果断地决策 2.治理结构：治在结构—企业治理结构是企业发展的基石 3.赢利模式：步步为盈—精心设计企业赢利模式 4.战略决策：布局、破局、定局 5.资源整合：整合力与加速度—企业资源整合的四面八方 6.风险控制：企业防火墙—风险控制与危机防范 7.企业文化：用思想“武装”企业，形成企业独特的文化风格 8.人力资本：人力资本—人本管理之道 管理的杀手锏－第五把刀之“写！” 总经理、副总经理、VP等高管团队－－管理层 1.领导力修炼：源在领导力—领导者的九段修炼 2.流程系统建设：流程再造—打通组织运营的七经八脉 3.战略执行：战略是执行出来的—构建一个有执行力组织 4.组织进化：全面推进组织进化—成为学习型组织建设的加速器 5.人力资源管理：成事在人—企业人力资源的量化管理 6.绩效管理：绩效为纲—绩效管理的实战方法 7.策划与营销：影响企业命运的策略策划能力 8.财务管理：财务解码—总经理的必修课 9.生态链管理：价值链是怎样炼成的—企业价值体系建设与管理的关键环节 管理的杀手锏－第五把刀之“写！” 部门经理、总监－－执行层 1.目标管理 2.项目管理 3.培训与指导 4.问题解决 5.组织沟通 6.授权与控制 7.团队建设 8.部属激励 9.创造与执行 管理的杀手锏－第五把刀之“写！” 员工－－操作层 1.商务礼仪与职业习惯 2.职业生涯规划 3.自我管理（习惯、压力与时间管理） 4.心态建设（顺境逆境，表扬批评，积极、主动、正面） 5.团队融合 6.沟通技巧 培训的方式： 个性技能——一对一教练 专用技能——组织公司内或部门内培训课程 通用技能——在全公司公开培训课程 管理的杀手锏－第六把刀之“表扬与批评” 激励与处罚＆表扬与批评 1.善于发现部属的优点与进步的原则 2.激励优先与当众表扬的原则 3.自我批评与敢于批评的原则 面对部属的错误，怎么办？ 1、态度错误 → 惩罚 VS 教育 2、能力错误 → 责任 VS 训练 3、创新错误 → 鼓励 VS 控制 激励 1.要他做得更好 2.事前而不是事后 3.精神鼓励而不是物质回报 激励原则与方式 每月, 每季度, 每年最佳进步奖 发给对执行标准化有最大的进步者: 个人和部门. 记功 公开表扬 发给表扬标志让受表扬者配戴 发给表扬证书让部门展示在部门办公场地 部门经理能做什么？ 金钱，