管理心理跟领导力讲座.ppt

本讲主要内容 第一部分 管理心理学和领导心理概论 第二部分 医患关系与员工压力管理 第一部分 管理心理学和领导心理概论 一、管理心理学概念 二、 管理心理学发展概况 三、管理学对人性的认识 四、领导力定义的相关综述 五、领导和管理异同点 六、领导权力的分类 七、领导者风格类型 八、领导力相关理论 一、管理心理学概念 1.管理心理学的概念 管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究管理活动中人的心理活动规律的一门学科。 2.管理心理学的研究内容 个体心理(智力、个性、认知、心理健康） 群体心理(心理规律、群体动力学） 组织心理(结构、沟通、文化） 领导心理(理论、决策、激励） 二、 管理心理学发展概况 管理心理学的发展是工业心理学、人力资源学派、权变理论和组织文化理论不断融合的结果。 在管理心理学产生之后，西方国家的发展很快，其主要代表就是美国，它是西方国家中管理心理学研究比较早，也比较发达的国家，成果显著。 西方管理心理学的研究与发展现状 1、管理学、组织行为学的研究队伍不断扩大，除了以心理学家为主体外，社会学家和人类学家也参加到研究团体中来。 2、研究的范围从工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府机关、军队、医院等各种组织。 3、在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过程传统的实验室实验方法发展为现场实验、参与观察以及大规模的问卷调查和统计分析等。 4、研究方向趋于综合化。即从各有关学科的综合观点来研究组织中的行为规律。 国内发展历史与现状 1.1978年之前管理心理学的研究在我们国家基本还属于空白状态，很少有人研究。 2.1978年之后，为了适应中国社会主义现代化建设的需要，在改革开放政策的指引下，现代管理科学开始传入中国。作为现代管理科学的重要组成部分，管理心理学也随之传入。 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本土化管理理论与实践的研究 。 “经济人”的假设 （rational-economic man） “社会人”的假设（Social man） “自我实现人”的假设 （Self-actualizing man） “复杂人”的假设（Complex man） 1.“经济人”假设 由泰罗提出，其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为了生存才工作,是为了最大限度地满足自己的私利。 管理方式: A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器； B.没有管理制度,凭的是自己的直觉； C.企业的经营是老板的事。 2. “社会人”假设 由行为学派代表人物梅奥提出;其观点人不是机械手,是社会人,有思想、有感情、有人格的。 管理方式: A.管理应重点放在关心人与满足人的需求上; B.管理应少指挥、监控,多培养团队与归属感; C.激励重点在团队,而不是个人。 3.“自我实现人”假设 由马斯洛提出;其观点认为人的需求是有层次的,追求的最高境界是自我实现。 管理方式: A.管理者的主要工作是创造和谐的工作环境; B.让工作更富有意义和挑战性,让员工得到满足; C.建一套科学的人事管理规范。 4. “复杂人”假设 近年来研究认为人是复杂的,不仅因人而异,而且人在不同的年龄阶段,不同的环境都有不同的表现。 管理方式: A.管理要以人为本; B.文化管理,即柔性管理; C.人力资源开发与管理; D.人不仅是成本,更是一种资源,经过开发可以增 值,且是投资回报最大的一种资源。 四、领导力定义的相关综述 四、领导力定义的相关综述（续） 根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源 法定权力（Legitimate） 奖酬权力（Reward） 强制权力（Coercive） 专家权力（Expert） 人格魅力（Charisma） 参见John French Bertram Raven （the Power Basis）1960 2.领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格 学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为 较为著名的研究有： 密执安大学的研究 俄亥俄州立大学的研究 管理方格论 小结：领导力的分类 GE领导力4E+1P 领导者的能力构成不同层次领导的技能比重 * 美国企业管理协会提出的领导者素质要求 第二部分医患关系、心理治疗与员工压力管理 一、医患关系与医患沟通 二、抑郁症及常见心理障碍的诊治 三、员工来源及压力管理 一、医患关系与医患沟通 在各种人际交流中，医患沟通是一种特殊的又非常重要、必不可少的交流。医学实践可以说是一种医患交流的实践。 好医务工作者的