卓越领导力培训(第三部分).pptVIP

课程大纲 一、匠心于产品和服务 二、最好的市场策略 三、实现漂亮的商业数字 四、打造优秀的销售流程 五、创造完美客户体验服务 六、吸引和保留优秀人才 七、成为最优秀的商业管理者 八、目标设定 (三)市场营销组合 六、吸引和保留优秀人才 为你工作的人 是公司成功最重要的决定因素 三）聘用合适人才 发现和聘用合适人才的能力，是让你释放潜能、如虎添翼的关键。 如何聘用合适人才？ 1、精挑细选，为选对人提供95%的保证 2、切莫将聘用作为解决问题的方案 3、选错人的成本相当高昂（年收入的3－6倍） 4、从工作角度考虑 1）预期成果 2）必备技能 3）性格特质要求 如何聘用合适人才 5、写下岗位描述－－完美描述（越细越好） 6、广泛撒网－－告诉他人 7、面试流程 “3”原则： 面试至少3人 面试至少3轮 面试地点3个 请另外3人和你一起对候选人进行面试 八、目标设定 高品质生活高价值高收益高增长高目标 一)目标设定原则 1、20/80法则 2、“三”定律 3、SMART原则 SMART原则 完美人生 工作的目的与意义：在于为自己和家人创造 高品质的生活。 The aim and purpose of working is to Enable you to create a high quality of life For yourself and your family. 理想化 ----想象自己的生活方方面面都完美无缺 想象一下完美无缺的工作： 你的收入？5年后？ 你的工作？5年后？ 你的职位？5年后？ 设想一下你完美无缺的家庭生活： 你的房子？你会住在哪里？ 你的生活方式？你会做什么？ 你的假期？你会有哪些家庭活动？ 设想一下你完美的健康状况： 你的体重？多重？ 你的健康状况？定期锻炼身体吗? 你的能量水平？你的饮食？ 设想一下你理想的财务状况： 你的资产？你的资产价值多少？ 你的收入？你的投资回报有多高？ 美国幽默大师罗伯特·奥本说： “每天早上起床后，我都看一遍福布斯 美国富翁排行榜，如果上面没有我的名字， 我就去上班。” 把工作当成是职业， 你会全力应付； 把工作当成是事业， 你会全力以赴。 ——王永庆 ◇把想法转化为赚钱能力！首先是数字。 最好的公司，数字也最靓丽，数据就是一切。 对企业最重要是趋势，哪些客户想多买，哪些买的少，对手怎么做？ ◇所有业务活动均可用数据体现。 1)数据不会说谎 2)关键数据衡量成败 3)数据准确度是业务成功的必然条件 关键：聚焦关键业务数据 问题：你的经济主导力量是哪一个？ “经济主导力量” 最精确预测业务成败的那个数据 1、重要的数据 1)新的需求或新的客户的要求(新增潜在客户数量) 在做了促销和广告后，每天接到多少个客户的问询。 2)销售转化率 新客户电话进来，有多少转化为销售！ 3)每单销售额 4)每单毛利 5)每单净利润(自由现金流) 6)购买频次(回头客) 7)满意客户推荐的客户数量 2、需要关注的业务数据 1)销售收入--所有产品和服务的销售额 2)其他收入--各类 3)商品销售成本--所有均考虑在内 4)费用支出--水电费、工资等 关注费用从大到小，关注前十名的费用支出，从大处着眼。 5)工资薪酬--通常是最大的单项支出 6)发展潜在的客户--人数以及单客户成本 7)从潜在客户到客户的转化率 8)客户获取成本 如：返点、回扣等，买到新的客户。 9)每单平均销售额 10)每单平均毛利 11)每单平均毛利率 12)每单平均净利润 13)每单平均成本 14)每一客户平均购买次数 15)每一客户的生