员工帮助计划的实施跟运作.pdfVIP

维普资讯 86 ENTERPRISEMANAGEMENT6．2008 维普资讯 在这些经营者身上 。不适当的工作压 方面的帮助 ，减轻员工的身心压力 、 发现和解决 问题 。外部 EAP由外部 力不仅损害个体 ，而且也破坏组织的 维护其心理健康。 专业EAP服务机构操作。企业需要 健康。 财富 中文版的中国高级经 如今 ，EAP已经发展成一种综合 与服务机构签订合同，并安排人力资 理人压力状况调查结果显示 ，那些认 性的服务 ，其内容包括压力管理 、职 源管理人员与专业EAP服务机构联 为 自己受到的压力极大的管理人员 ， 业心理健康、裁员心理危机、灾难性 络和配合 。一般而言，内部 EAP比 身心健康水平最差 ，心理衰竭也最严 事件 、职业生涯发展 、健康生活方 外部EAP更节省成本 ，但员工由于 重。而认为压力一般甚至很小的管理 式、法律 纠纷、理财问题、饮食习惯、 心理敏感和保密需求 ，对 EAP的信 人员，身心健康处于较好的状态 ，心 减肥等等各个方面，全面帮助员工解 任程 度上可能不如外部EAP。专业 理衰竭也不明显。北京易普斯企业咨 决个人 问题 。解决这些问题的核心 目 EAP服务机构往往有广泛的服务网 询服务 中心对 IT行业2000多名员工 的在于使员工在纷繁复杂的个人问 络 ，能够在全国甚至全世界提供服 所做 的调查表明，有 20％的企业员工 题 中得到解脱 ，管理和减轻员工的压 务 ，这是内部EAP所难以企及的。所 压力过高，至少有 5％的员工心理问 力，维护其心理健康。 以在实践中，内部和外部的EAP往 题较严重 ，有75％的员工认为他们需 2．实施类型 往结合使用 。 要心理帮助 。目前 ，我国已经成为高 根据实施时间长短 ，分为长期 自杀率的国家 ，卫生部 曾经发表的研 EAP和短期EAP。EAP作为一个系 三、员工帮助计划的实施 究报告指出，中国自杀率大约为十万 统项 目，应该是长期实施 的，但有时 方法及真实案例 分之二十三 ，远超过世界平均的十万 企业 只在某种特定状况下才实施员 1．心理辅导EAP运作模式 分之十三 。 工帮助，比如并购过程 中由于业务再 2001年笔者在一家台资企业担 在 “2005第三届 中国EAP年会” 造、角色变换、企业文化冲突等导致 任人力资源主管时，生产车 间连续发 上 ，中国科学院心理研究所研究员时 压力和情绪问题 裁员期间的沟通压 生 了几起严重怠工事件和大批员工 勘指出： “企业组织也应像人体一样 力 、心理恐慌和被裁员工的应激 状 离职事件 ；公司总经理责成我组织 健康 ，具备健康正常的组织文化。其 “怠工离职事件调查小组”，调查其 中，员工是否有 良好的心理状态至关 真正的原 因。为了确保调查 的真实 重要，因此人力资源部门有必要实施 性 ，保护员工