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基层主管的角色与权责 企业对主管的培育 Integrity 诚信 核心价值观的基础－诚信 K.Y.：「老实聪明人」 所有的主管及同仁都应具备诚信的特质 Insight 洞察力 须藉由学习及经验的累积 看事 洞悉事情原由、发现脉络轨迹 洞察可发展的市场及事业机会 看人 看出部属潜力（表达能力、真诚、优缺点、气质） 安排部属于适当的位置 Initiation 首创力、点火能力 主动积极（proactive） 找出未来追求的目标 自己带头点燃组织气氛 领导部属向目标前进 通常必须有Ownership及归属感 Inspiration 带动气氛、鼓舞 信任感及关系的建立 适时鼓舞士气 无形奖励胜于有形奖赏 建立部属的commitment Involvement 投入、参与 适时的参与投入，有助于增加部属归属感 不用事必躬亲，只须参与关键时刻 适当授权，共同承担责任 Job well done through Yourself ? Employee Others ? Manager Organization ? Manager’s manager Culture ? Core/ Strategy / Vision Improvisation 及时应变能力 及时处理突发状况 察觉事情发生的源头 冷静、稳住、清楚状况、立即办理 胆大心细 防微杜渐 避免下次问题的产生 Individu