第五讲-旅游企业人力资源绩效管理讲义教材.pptVIP

旅游企业人力资源绩效管理;;4、绩效管理与绩效评估的区别;（二）绩效考评的作用;（三）绩效考评的内容;绩效考评;;工作成绩考核; 2、工作态度评价 工作态度包括工作积极性、热情、责任感、自我开发等较抽象的因素。 ; 3) 能力评价 员工的能力包括三个方面， 基础能力； 业务能力； 素质能力。 ;; 4)工作潜力和适应性评价 潜力测评：在现有职位上没有发挥出的能力如何评价？ 适应性考评 ：如何在现有职位上更好地发挥能力;考核与提薪、奖金和晋升的关系;（四）绩效考评的原则;;企业绩效考评周期的一般规定;（五）绩效考评的主体;;360°绩效反馈体系(360°Feedback);360°绩效反馈的优点与不足;（六）绩效考核程序; 规划设计 组织动员 技术准备和人员培训 收集绩效信息、填报表格 审核 分项统计和评定 信度检验 处理和排序 考评结果的确认和反馈 结果运用;七、绩效考评的量度;2、绩效考评标准的特征;二、绩效考评面谈;2、旅游企业员工绩效考评面谈的形式;3、反馈面谈的smart原则;;4、如何针对不同的下级进行面谈;3、旅游企业员工绩效考评面谈准备;4、旅游企业员工绩效考评面谈的实施;5、旅游企业面谈中容易出现的失误;三、绩效考评的方法;;;（二）旅游企业绩效考评的参考因素;（三）旅游企业员工绩效考评的