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天猫淘宝网店运营数据分析解析教程教本
打造首席数据分析师——
如何用数据经营和决策
前言/目录:
一 数据蕴含价值
二 指标体系建立
三 数据采集分析
四 常用分析方法
五 市场环境指标
六 实现商业预测
一 数据蕴含价值
随着网店的高速发展,以及市场竞争的激烈加剧,数据分析作为一种卓有成效的新武器,开始逐渐进入企业视野。
1-1 数据价值/数据欣赏:
1.7亿
2000亿
4000亿
220万
84%
1-1 数据价值/数据欣赏:
2007年
2008年
2009年
2010年
2007—2010成交趋势
420亿
1000
亿
2000
亿
4000
亿
2007年
2008年
2009年
2010年
2007—2010注册会员
5300
万
9800万
1.7亿
3亿
1-1 数据价值/数据欣赏:
70859.5万
周日
683.6万
1656.3万
1-1 数据价值/数据欣赏:
全网成交比
1-1 数据价值/数据欣赏:
C2C商品数趋势
B2C商品数趋势
1-1 数据价值/数据欣赏:
性别比例
1-1 数据价值/数据欣赏:
1-2 数据价值/分析挖掘:
是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息,集中、萃取和提炼出来,以找出所研究对象的内在规律。
什么是数据分析?
1-2 数据价值/分析挖掘:
我们在分析的过程中永远记住这样问自己“这又是为什么呢?”
1-2 数据价值/分析挖掘:
1-3 数据价值/职业定位:
数据分析师的工作内容
1-3 数据价值/职业定位:
数据分析师的工作内容
帮助企业和团队用数据的方式进行经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位:
有数据分析
无数据支撑
* 直觉的
* 主观的
* 经验的/历史的
* 从自身内部出发的
* 有资讯基础的
* 客观的
* 实时的
* 从外到内的
经营、管理、决策
不确定性
低风险性
指标分析是一种快速的企业运营数据分析手段,是衡量企业状况的健康指标,本节对各类指标进行深入探讨和分解,并试图透视指标背后的隐含信息。
2-1 指标体系/指标:
二 指标体系建立
什么是指标?
指标就是对目标的一般性描述。
2-1 指标体系/指标:
一切从目标开始
明确的(specific)
可测量的(measurable)
行动导向的(action-oriented)
务实的(realistic)
有时间表的(time-related)
2-2 指标体系/指标分类:
2-2 指标体系/指标分类:
经营参考坐标系
2-2 指标体系/指标分类:
建立店铺
销售数据日志
经营参考坐标系
— 及时掌握趋势变化
— 随时发现异常指标
2-2 指标体系/指标分类:
将指标细化并分解
找出相关影响因子
2-3 指标体系/指标分解:
指标
分解指标
影响因子
影响因子
分解指标
影响因子
2-3 指标体系/指标分解:
销售管理指标体系——示范建立
= 流量 X 转化率 X 客单价
销售额
七大基本指标
总量指标:销售额、销售量、PV、UV
相对指标:转化率、客单价、PV/UV比
流量=推广+搜索+其他
2-3 指标体系/指标分解:
UV转化率=callin转化率 X 询单转化率
2-3 指标体系/指标分解:
客单价=商品单价X平均购买数量
2-3 指标体系/指标分解:
建立企业综合实力的指标体系
销售管理指标体系
客户管理指标体系
经营状况指标体系
关键绩效指标体系(KPI)
……
2-4 指标体系/建立体系:
三 数据采集分析
没有数据,任何分析就成了空中楼阁。本节介绍数据采集的思路、方法和流程等,为数据分析奠定坚实的基础。
3-1 数据采分/数据来源:
数据来源:淘宝官方
收集工具:量子恒道/数据魔方
真实性、准确性、及时性 =有效性
数据采集第一步
首先需要明确的是:由谁?在何时?何处?通过何种渠道?何种工具?何种方法?对哪些数据?进行收集。
3-1 数据采分/数据来源:
数据采集第二步
将数据记录保存于相应表格,科学适用的数据表格能起到事半功倍的效用。
1、以效用为导向
数据采集分析是非常大量的工作,要合理安排采集最有实用价值的数据。
2、结合自身实际
每个企业有不同的特点和结构,以及不同的阶段性目标,数据表的规划设计需要因企业而异。
3-2 数据采分/数据表格:
数据表格的规划和设计
3-2 数据采分/数据表格:
日期
销售额
销售量
浏览量
访客数
转化率
客单价
PV/UV
8-1
8
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