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明茨伯格管理者的10种角色 管理者可以被定义为管理一个组织或其从属单 位的人。除了首席执行官之外，这一定义还包括副经 理、主教、领班、曲棍球教练以及首相。 所有这些人都有共同点吗？实际上是这样。他们 都有一个很重要的起点：都被授予了一个组织的正式 权力。正式权力带来社会地位，又自然而然地引出了 各种各样的人际关系；而所有这些，又自然而然地引 出获取信息的各种途径。反过来，信息又能帮助管理 者制定组织的战略和决策。 我们可以把管理者的工作描述为不同的“角色”， 或与其职位相关的一整套行为。 人际性角色 在管理者的各种角色中，有3种直接来源于正式 的权力，并涉及基本的人际关系。 “名义领袖”的角色 作为组织的头面人物，每一位管理者都必须履行 某些礼节性的职务，如总统会见来访的显要人物；领 班参加车床操作工的婚礼；销售经理邀请重要的客户 共进午餐。 我所研宄的CEO,将与人接触时间的12%用于应 付各种礼节性的职责。17%的来信是与其地位相关的 感谢信和各种要求。涉及人际角色的任务有时可能是 例行公事性的，不涉及重要的沟通和重大的决策制定。 然而，它们对于组织功能的顺畅运行至关重要，因此 管理者不能忽视。 “领导者”的角色 管理者的某些行为直接涉及领导权的问题__例 如，大多数组织中，管理者通常负责本部门员工的聘 用和培训。除此之外，还存在一些作为领导者角色间 接管理的工作。每个管理者