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目 录 客户环境要求 目 录 实施流程——收集信息及来源 目 录 安装步骤——安装硬件 安装步骤——安装驱动 安装步骤——安装驱动 安装步骤——安装驱动 安装步骤——安装客户端 安装步骤——安装客户端 安装步骤——安装客户端 安装步骤——配置客户端软件 安装步骤——配置客户端软件 安装步骤——隐藏显示客户端软件 目 录 系统配置——配置文件 系统配置——配置文件 系统配置——配置文件 系统配置——系统参数配置 系统配置——系统参数配置 目 录 测试系统——配置自动回复短信 测试系统——测试回复短信 目 录 卸载软件 目 录 常见问题及解决方法 常见问题及解决方法 常见问题及解决方法 常见问题及解决方法 谢 谢！ 卸载号码提取软件 1、点击桌面“开始”按钮→设置→控制面板→添加或删除程序→电话数码录音系统→点击“更改/删除” →选择“删除”点击“下一步” 2、在弹出的新窗口中点击“确定” 3、点击“完成”，重启电脑，删除成功 常见问题及解决方法 6 客户环境要求 1 实施流程 2 安装步骤 3 系统配置 4 测试系统 5 卸载软件 6 常见问题及解决方法 问题一： 所有的配置文件都已经配置成功，只能手动发送短信，不能自动发送短信。 原因： ini配置文件修改后必须要重启服务，如果实施过程中已打开ClientSvc服务，则修改配置文件时必须要重启服务。 解决方法： 重启ClientSvc服务即可。 问题二： 安装好设备，配置完成之后录音软件提不出来电话号码；有交换机，电话是从交换机上出来的线。 原因： 交换机没有来电显示，有时客户电话有来电显示，可是主线是经过交换机分出来的许多分线，交换机没有来电显示则无法提取出来电号码。 解决方法： 如果交换机有来电显示，设备可以接到分出来的电话上；没有来电显示的话设备必须要接到交换机的前面，也就是主线上；总之，所接电话线时电话上必须开通来电显示。 问题三： 设备接到了双模机上，录音软件提取不出来号码。 原因： 双模机是从天线接收到的信号，所以录音软件不能提取出号码 解决方法： 如果双模机的来电信号是从电话线走的话是可以读取出来电话号码的；如果来电信号是从天线走的话那就没办法了。目前商务版设备还不支持无线提取号码。 问题四： 录音软件提取号码慢而且从前向后慢慢出来，WEB界面上有许多断号或者是不全的号码，最后才会出现完整的号码。 原因： 来电显示的方式，先显示来电号码后电话响的情况没有事；先电话响后来电显示，因为是先电话响后来电显示，所以来电显示的速度会比较慢，录音软件会先提取最先到的电话号码，这样就会出现许多断号现象。 解决方法： 关闭录音软件，解压u2-up312b67..rar文件（补丁），并将解压后的所有文件放入Mdr的安装目录里面，全部覆盖文件；打开录音软件，并在出现的对话框中选择“USB2100”点击“保存”即可。 * * * * 郑州软景信息技术有限公司 二〇〇九年八月 培训材料 挂机彩信系统ADC版实施（商务版） 客户环境要求 1 实施流程 2 安装步骤 3 系统配置 4 测试系统 5 卸载软件 6 常见问题及解决方法 6 √ 电话与电脑间距离为1米左右 √ IE浏览器为6.0或6.0以上 √ XP、2000或2003操作系统 √ 为局域网需要代理 √ 可上外网 √ 电脑一台 √ 是否有来电显示 √ 无固定电话，只有分机线且有水晶插头 √ 桌面固定电话一部或多部 否 是 实施要求 实施流程 2 客户环境要求 1 安装步骤 3 系统配置 4 测试系统 5 卸载软件 6 常见问题及解决方法 6 客户 实施单位现有硬件条件 移动客户经理 实施单位地址，联系人电话 移动客户经理 订购管理帐号名称 信息来源 所需收集信息 收集信息及信息来源表： 实施流程——实施主要流程 一、实施人员接到通知需要实施 二、询问客户经理所实施的单位，实施电话部数，地址，联系电话 三、要求客户经理给出管理员帐号和密码及其它订购信息，以便登录挂机彩信系统 四、实施人员联系所实施单位询问联系人现有硬件，判定现有硬件是否满足实施条件，若不满足则向联系人说明原因，并给出提议使实