调查问卷的设计跟分析解析.pdfVIP

调查问卷的设计和分析 6.1 问卷设计流程 6.2 明确测评目标 6.3 问卷内容设计 6.4 问卷结构设计 6.5 问卷预调查 6.6 问卷检验 6.7 问卷优化 本 章 目 标 1. 了解问卷设计流程 2. 掌握满意度调查问卷设计方法 3. 掌握满意度测量的各种量表 4. 掌握问卷设计过程中的预调查方法 5. 掌握问卷的检验和优化方法 化 程 过 优 馈 卷 反 问 立