门诊部缩短就等候时间PDCA案例-ppt课件.pptVIP

门诊部 财务科 根据病人流量增加门诊医生 分时段预约诊疗 制定高峰时段 替代方案 加强预检分诊 开展诊间预约 门诊部 信息科 加强临床医技沟通，提高医技科室检查质量 增设地标，清晰易懂 落实门诊应 急预案 加强采血室管理，缩短 采血等候时间 加强医技科室管理， 缩短等候检查时间 增设收费窗口 增加自助挂号缴费系统 加强监督检查 门诊服务改进措施 完善信息系统（LIS) 增设自助取化验报告、取诊断报告系统 加强门诊巡诊督查 缩短门诊就医患者等候时间，改进门诊服务措施 步骤五：S阶段－选择流程改进方案 1、修订完善医技科室限时服务； 2、推行完善医技科室弹性排班； 3、增设超声、CT、MR检查设备; 4、改进医技科室患者候检时间、出具报告时间。 5、优化门诊布局，增加诊室，增加出诊人次。 6、完善信息化建设，更新LIS，增加自助取报告、取片系统； 7、增加收费窗口、增加自助挂号收费系统； 8、增设楼宇导诊标识等。 步骤六：P阶段－计划阶段 步骤六：P阶段－拟定计划项目，采用5W1H分析落实 类别 What Why How Where When Who 1 调整诊室 满足供求关系，缩短就诊等候时间 将胃肠外科和石膏间从门诊二楼东区搬至南区增加两间骨科诊室； 增加消化科专家诊室1间。 调整生殖不孕门诊，增加妇产科诊室3间 增设妇产、眼口腔耳鼻喉门诊 门诊二楼 门诊三楼 门诊四楼 2015.